市行政审批服务管理局开设一次没办好我来帮您办服务台
为确保“我为群众办实事”实践活动掷地有声,市行政审批服务管理局坚持从群众利益出发,在政务大厅开设了“一次没办好,我来帮您办”服务台。
“一次没办好,我来帮您办”服务台提供“请您吐槽,即诉即办”服务,凡是在市政务大厅办理业务的企业和群众,遇到任何关于政务服务领域存在的问题或意见建议,都可到“吐槽台”一“吐”为快!服务台对群众吐槽的问题,能立即解答的立即解答;难以答复或处理的,流转到相关业务窗口,并在承诺时限内给予回复。同时,积极***反馈,确保问题以最快速度得到解决。
此外,服务台还提供八项志愿服务,即:引导办事群众到指定窗口办理业务、为办事群众提供抽取排队号码、为文化程度低的群众提供志愿填表、为残疾人提供轮椅、维持办事大厅群众办事秩序、为办事群众提供自助复印、手机充电和失物招领。
今后,市行政审批服务管理局将始终以群众办事便利度、快捷度、满意度为衡量标准,不断创新服务方式,提高办事效率,让群众实实在在感受到“我为群众办实事”实践活动带来的获得感。(高平政务服务)