朝阳日报龙城区税务局用好碎片化时间提升服务质效

为深入贯彻落实减税降费优惠政策，全力释放税费改革红利，进一步提高纳税人缴费人满意度和获得感，龙城区税务局利用“碎片化时间”开展业务学习，不断提升服务质效。

据介绍，针对办税服务厅人员税费政策掌握不够及时全面、政策辅导不够精细精准、系统操作不够熟练等问题，该局纳税服务股安排专人制定学习时间表，每天整理学习资料上传至局内网，在日常工作业务完成情况下开展自主学习，逐步将“碎片时间”转化为“黄金时间”，进一步增强自主学习的思想自觉和行动自觉。同时，为查缺补漏、检验学习效果，每两天开展一次学习模拟测试，及时通报学习成绩，通过以考促学、以学促用，不断夯实大厅工作人员理论与实践基础。“我们努力在办税服务厅营造担当向上、好学争先的浓厚氛围，树立学习是一种本领的理念，在工作中学习，在工作中成长，不断克服‘本领恐慌’，以优质服务切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。”纳税服务股负责人高艳华表示。