我市整合市场监管投诉举报热线实现12315一号对外

　　7月1日零时起，我市市场监管系统将整合投诉举报5条热线，关闭原质监12365、原食药12331、原物价12358、原知识产权12330投诉举报热线号码，只保留原工商12315投诉举报热线号码，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

　　12315消费者投诉举报热线也将整合到8890政务服务便民平台，采取12315和8890双线并行模式，市场监督管理部门不再设立热线电话接听坐席。消费者拨打12315投诉举报电话，将自动跳转指向8890服务热线，由市8890平台坐席统一接听、登记涉及市场监管的投诉举报电话，通过8890平台软件分转至市场监管部门办理、反馈。

　　市市场监督管理局相关负责人表示，投诉举报热线的整合，将切实提高处理投诉举报工作效率，进一步优化我市营商环境,更好地保护消费者合法权益。今后，广大市民在发现假冒伪劣商品（包括食品、药品、保健品）、产品质量问题、价格欺诈、虚假广告等违法行为，或个人合法消费权益、知识产权需要保护时，都可以通过拨打12315热线进行投诉举报。

来源：铁岭日报

记者：张瑜