沂起学理论兰山区医保局开展2022年流程体验蹲点

为深入落实构建“3+1”理论武装体系建设，有序推进学习、调研、工作“三位一体”机制落地落实，进一步理清工作思路、明确重点，更好地为参保群众提供医疗保障服务。5月13日下午，兰山区医保局开展2022年“流程体验、蹲点调研”暨“医保干部走一线”活动第一站，医保干部们聚焦全局重点工作任务，深入开展学习和调研活动，找准***难题的路径和方法。

下午医保干部们准时到达一线窗口，接受群众咨询。在兰山街道便民服务中心，医保干部对街道医保经办业务事权下放的承接及办理情况和社保医保税务联办工作进行座谈交流，并为群众解读居民和职工报销政策及转诊备案相关业务，同时到兰山街道金兰物流园医保工作站现场调研；在临沂第二中医医院，医保干部现场听取工作人员在日常工作中遇到的堵点难题，为参保群众解释报销政策，现场测试医保电子凭证全流程应用；在银东社区，医保干部与群众亲切交谈，了解群众身体状况，向群众推广转诊备案“掌上办”操作流程详细，同时了解群众“看病就医”过程中的问题与困惑。

在金锣集团，医保干部调研公司职工参保情况，普及职工医保参保政策及规定，解答医保业务“网上办”操作流程；在临沂商城医院，医保干部在医院现场体验医保电子凭证全流程应用，并对医院遇到的技术问题进行汇总登记；在义堂镇便民服务中心，医保干部深入调研基层医保经办服务工作情况，现场帮群众激活医保电子凭证，解答群众咨询问题。

活动结束后，医保干部同相关部门单位及定点医疗机构相关负责同志进行座谈交流，了解医保工作中的难点堵点，并听取定点医疗机构对医疗保障工作的意见建议。

下一步，兰山区医保局将持续开展“流程体验、蹲点调研”暨“医保干部走一线”活动，重点聚焦医保经办服务领域的短板和弱项，切实解决参保群众的所急所盼、所想所难，做到学悟见创守初心，笃行实干走在前，将活动成果转化为推动医保工作的强大动力，不断提升参保群众的幸福感、获得感。