区民政局健全信访工作长效机制

    区民政局实行“四定三包”信仿长效工作机制，解民忧、排民难，保障了信访人的权利，维护了社会稳定、和谐。截至目前，接到来信来访１３２件，其中涉及生活困难的１０２件，要求落实政策的２３件，反映侵权的８件，在办理中做到了件件有落实，事事有回音，信访登记率、办结率、满意率达到了三个１００％。
    “四定”，即定领导、定任务、定具体承办人、定办结案时限。即定领导。设立了独立的维稳、信访办，由局长负总责，副局长周一至周五轮流坐班接待来访对象，一般干部协助接访。同时成立了区民政系统社会维稳领导小组，严格执行局领导班子成员联系乡镇制度。定任务。要求信访工作人员认真细仔填写信访工作日志，局长定期检查信访日志内容，每月进行一次总结。局领导和各科室负责人每月至少安排１天的时间到基层下访，访民情，解民怨，帮助解决群众亟等解决的问题。定具体承办人。局办公室专门安排一名专职信访工作承办人，具体负责民政信访接待工作。定办结案时限。对来反映问题的群众热情接待，问明事由，耐心解释，限期办结。对重点信访件做到当天签复，当天办结。对一般信访件，限期答复，限期办结。
    “三包”即包调查、包处理、包回访。即包调查。局领导班子、局党组成员及各科室负责人经常深入乡村走访调查民政对象，定期不定期地开展矛盾纠查。包处理。针对民政对象反映问题时间长、涉及人数多、处理难度大、社会关注高的信访案件，实行责任制，耐心细致的排查、处理。包回访。对已处理的信访件和一时难以处理的信访件，定期回访，与之沟通，巩固信访成果或共商信访处理办法，信访人都十分满意。