发力努力给力捧出暖心接力

四眼井社区在服务保障居民基本生活需求工作纪实

“金主任您晚上好！这么晚您操劳了一天还没有入睡，您的作为真使人百倍感动……”，这是我们工作人员在古楼街道四眼井社区办公室时，无意看到办公桌上手机微信中的一段留言。经了解，原来这是社区低保户江和平给社区书记金慧君发的一段话。在微信里，像这样的暖心话还有很多！

四眼井社区地处老城区，辖区面积1.2平方公里，现有楼栋145栋223个单元，有居民3061户、10631人，共划分为6个网格。辖区内居民楼多为开放式、商居混杂，管理难、且老年人偏多，是区疫情防控指挥部重点关注社区之一，特别是当前城区实行升级封闭管理期间，如何有效服务保障居民的基本生活需求，更是区防控指挥部关注的焦点。

金慧君对我们说：“服务保障居民基本生活需求这项工作做到现在，我最大感受有两条，第一个是区指挥部务实接地气，经常到社区了解群众的新需求、我们工作中的困难和问题，而且都及时解决；第二个就是居民和干部，在工作过程中，我们的市区包保干部发力、社区干部努力、居民给力。所以才能得到居民的认可。

“金杯银杯不如老百姓的口碑”。正如金慧君书记所告诉我们的那样，四眼井社区党委始终拧住“三股力量”，落实“五个到位”，全力保障居民的基本生活需求。

一是思想认识统一到位。在这次疫情防控中，市、区防控指挥部分别安排市交通局、市总工会、市环卫局和区人社局结对包保四眼井社区。在城区实行升级封闭管理之初，社区党委就与结对包保单位领导形成了统一意见：“不论级别、不分职务，人人都是志愿者、人人都是战斗员”，并按照人员编组，成立了8个临时党支部。认识上来了，思路就清晰了，大家的干劲也就足了。

二是分工协作责任到位。社区党委将封控期间的主要工作进行安排，定岗定责到单位到个人。社区以网格为单元、以户为单位，将6个网格3061户居民分包给四个包保单位，负责居民特别是“七类人员”的排查。同时为了便于工作有序开展，在人员摸排的基础上，由市总工会、市环卫局、区人社局还负责辖区所有卡口的值守；由市交通局带领楼栋长负责居民每天生活需求信息的收集、汇总、分拣，并将“蔬菜包”需求交办社区干部的同时，负责居民所有肉蛋奶、米面油、药品等个性化需求的采购、送达。

三是宣传发动覆盖到位。为了让辖区居民及时知晓封闭管理要求和生活物资代购的方式方法，社区党委将封控通告、代购服务内容制成录音，在辖区内不间断巡回播放。在小区门栋、微信群进行张贴和转发。考虑老年人的特殊情况，社区还安排包保干部、网格员逐户***宣传讲解。同时社区还建起了门栋群，除了扩大宣传面外，还及时收集群众意见、需求，让居民知道“需要物资怎么买、遇到困难该找谁”。

四是人员底数掌握到位。为了保障居民基本生活“不掉一户、不漏一人”，社区党委组织包保干部、社区干部等组织入户培训会，要求干部必须“轻敲门、露笑脸”，逐户逐人见上面、登上册、全覆盖，进一步摸清摸细摸实“七类人员”底数。通过入户排查，辖区有独居老人、低保户、重度残疾人、重度基础性疾病家庭等共269户，459人。

五是暖心服务保障到位。在保质保量保障居民生活需求的同时，按照工作分工，社区和包保干部每天必须两次联系独居老人、重度残疾人等人群，对电话未接的居民，必须***探视，了解居民情况，加强与居民的沟通。截止3月4日，社区为居民代购“蔬菜包”2352份，代购米面油、肉蛋奶、药品和其他生活用品等需求共5560分，有力的保障了辖区居民基本生活需求。