我为群众办实事远安税务远程办税高效无忧
本网讯(通讯员张云嘉、王淑婷)新领用的税务UKEY,不会安装开票软件,能请税务局的同志指导安装吗?10月13日,远安县个体工商户敬顺泽在纳税服务QQ群发送了一条求助信息。
原来,敬顺泽在远安县办税服务厅领取了税务UKEY,虽然接受了现场辅导,并扫描二维码了学习资料,但他仍然担心回家后不能熟练操作。县税务工作人员当即邀请他加入远安纳税服务QQ群,告知他回去后若有涉税业务困难可申请远程指导操作。自行操作失败后,敬顺泽在纳税服务群里求助,消息一发出,县远程办税辅导员王淑婷立即向他发起视频,10分钟便协助其顺利安装完开票软件,并成功开具第一张***。
今年以来,县税务局积极开展我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动,不断拓展咨询服务渠道。在完善一号多线电话咨询、线上互动咨询、***辅导服务的基础上,推出QQ远程帮办服务,组织19名业务骨干每天在纳税服务QQ群及时答疑解惑,并设置了2名远程办税辅导员专门为纳税人提供远程协助,以精细服务满足纳税人的个性化需求,让纳税人办税无忧。自推广QQ远程办税以来,已成功帮助了83户纳税人缴费人解决疑难问题102个。