化解基层纠纷好能手宜昌高新区这一民警不一般

　　在他的大脑里，藏着社区矛盾纠纷化解工作的很多种方法。社区有事儿找他，他总能找到法子。他从事社区民警多年，亲自参与调解的各类纠纷就有300多件，在排查化解矛盾纠纷这方面，社区干部和群众都服他。近日，谈起市公安局高新区分局东山派出所社区民警雷勋国副所长，杨静道出了他的成绩单。

　　从亲情中寻找突破点。在派出所的辖区有一对曾是夫妻的居民离婚后，因财产分割问题多年纠缠不休，数次险些动手伤人。雷勋国获悉情况后，主动介入。他分别找到双方，发现他俩分歧太大，又不可能复婚，这种矛盾如何化解？于是，他先对双方进行法制教育，让他们知道违法的严重后果。再对他俩进行亲情感化，从共同抚养的孩子角度耐心细致地给双方做思想工作。

　　时间一长，他俩被雷勋国的真情打动，双方都自愿做出了让步，最终达成了一致，并在雷勋国的见证下签署了财产分割协议，顺利解决了双方多年的积怨。

　　这个矛盾能够化解，突破点就是共同养育的孩子，虽然双方已不是夫妻，但还是孩子的父母，他们依然有着亲情关系和抚养义务，动之以情，晓之以理，矛盾是完全可以化解的。雷勋国如是说。

　　实事求是直击实质问题。几年前，一家大型超市进驻辖区一个商业广场，因涉及重新布局装修和调整部分商铺原本的位置，一些原商户和超市发生了激烈纠纷。在了解到实际情况后，雷勋国并未草率了事，而是不厌其烦地跑社区、企业和商户，几十次组织商户代表与超市商家坐在一起，算成本、讲道理、阐法律、话发展，经过长达半年苦口婆心的劝导，商户与超市最终达成共识，纠纷得到妥善解决。

　　事后，雷勋国在事件总结中这样写道：在处理商业纠纷时，会涉及到多方利益，必须实事求是地解决好纠纷的实质问题，矛盾就会自然化解，纠纷才会自然平息。

　　借助法治力量维权解纷。一次，雷勋国接到社区纠纷处理电话，反映辖区一家企业将一个建筑工程承包给了总包方，总包方又将部分工程分包给了施工队。在工程结束后，这家企业给总包方支付了全部报酬，但总包方却没有结清施工队的费用。

　　由于该分包工程无合同、无验收、无结算，三方各执一词，争议较大，施工队不断地找企业讨要钱款，严重影响了企业的正常生产经营秩序。

　　雷勋国了解这起矛盾纠纷的原委后，迅速与政府、司法、街办联系通报情况，共同参与协调。他一边耐心地向企业负责人宣讲民法典相关法律知识，一边积极支持企业通过司法程序解决纠纷。经过多轮协调，企业先行垫付了施工队费用，同时起诉总包方追讨这笔费用，最终让纠纷在法治的轨道上画上了句号。

　　像这样介入化解基层矛盾纠纷的事，对雷勋国来说早习以为常。他说，各类基层矛盾纠纷看似千头万绪，但每一起矛盾纠纷，其中都会有关键点、核心人。社区民警作为基层综合治理的勤务兵，只要抓住事件关键点，认真听取当事人诉求，多换位思考，很多化解良方就会跃然心上。（三峡日报）