市民政局枝江市民政局婚姻登记处四措施应对年底办证高峰

　　本网讯 近日，为领取计划生育奖励金，许多符合条件的群众需补领结婚证，枝江市民政局婚姻登记处现已进入办证高峰期。为了确保群众当时来、随时办，市民政局婚姻登记处采取有效措施全力应对此次高峰。

　　一是做好热线接听和现场解答工作。安排专人负责接听电话和现场接待工作，认真答复申请补领、补办结婚证的群众提出的疑难问题，做到答复一口清和一次性告知。

　　二是加强与乡镇的沟通衔接。高峰期内办事群众普通年龄偏高，文化层次较低，他们对相关政策和办事流程理解不透彻，容易混淆，由工作人员和乡镇沟通衔接能够大大提高办事效率。

　　三是提升工作人员灵活机动性。其他岗位工作人员在闲暇时间协助做好证件审核、复印工作、维持办证秩序、解答办证疑难，提高整体效率，做好流程引导工作，确保服务有序、高效。

　　四是提供延时服务。所有工作人员提前到岗调试设备，根据登记情况延长工作时间，保证当天的婚姻登记业务当天办结。

　　据统计，2018年12月1日以来，仅半个月时间，枝江市民政局婚姻登记处共办理婚姻登记477对，是上月同期办证量的两倍多。

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