市地税局枝江市地税局四措并举扎实开展整改

　　（通讯员：陈艳玲）枝江市地税局认真接受人大评议工作意见，以评议促工作，四措并举扎实开展整改。

　　一、强化宣传，扩大知情面。一方面通过电视台滚动播放、税企QQ群、网上纳税人之家、12366短信服务等平台宣传地税接受评议工作动态及整改措施，发布新个人所得税法、税收政策解读，对纳税人进行纳税提醒，对公民进行税收宣传。另一方面通过文化墙、政务公开栏、办税服务厅显示屏等公开定税情况、办税程序及税收新政策，扩大纳税人知情面。

　　二、加强学习，提服务水平。一是认真落实每季度业务考试制度。按年度培训计划分类进行税收业务、文化知识及软件应用培训，每季度组织业务考试。二是开展服务能手、稽查能手、管理能手考试选拔活动，促进全员业务技能的提高。三是在办税服务厅开展业务大比武活动，根据每人月工作量、工作质量、纳税人满意度、投诉率等指标，按月评选纳税服务明星。

　　三、多管齐下，强乡镇服务。一是按月安排流动办税服务日程，定时定点定责组织征收员和管理员到各乡镇进行流动办税服务，并根据纳税人需求即时送******。二是与乡镇文化服务中心联系，通过乡镇电视滚动播放流动办税服务车的服务时间、停靠地点及服务项目，使乡镇纳税人早知道、早办税。三是定期更新乡镇税收公开栏，将纳税人关心的定税、缴税情况及相关税收政策及时公开，保证一月一更新。四是完善网上TIPS批扣申报纳税管理，方便偏远地区纳税人网上办税。

　　四、帮联结合，提办税质效。一是加强与乡镇党委政府联系，及时通报税收完成情况，互通信息。加强与银行协调，保证代收社保费正常有序进行。二是深入开展大企业直通车服务，及时了解企业生产经营情况、办税需求和实际困难，为企业排忧解难。三是增加面对面***服务频率。加强管理巡查，税费管理员每月必须有三分之二工作日到户***，宣传税收政策，开展办税辅导。四是根据税企QQ群、网上纳税人之家及局长信箱纳税人的需求及意见，进行定向辅导。五是完善退税工作流程，明确各环节审批时限，减少程序，保证7个工作日内完成退税手续审批。同时加强与财政、国库沟通，缩短退税办理时间。

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