党员干部进窗口让干部更接地气

党员干部到政务服务大厅窗口坐班

       为进一步提升政务服务效率，转变工作作风，荷塘区行政审批服务局从2019年1月开始要求所有党员干部到政务服务大厅窗口坐班，以普通工作人员身份，为群众办事。目前，该坐班制度已实现常态化、制度化。

       在窗口坐班服务中，党员干部均深入政务服务大厅从事具体工作，一是开展现场帮办。以普通工作人员身份，帮助办事群众办理业务，填写表格等，提供面对面服务，切身感受群众生活；二是提供窗口服务。设立党员先锋岗，充分发挥党员干部模范带头作用，鼓励党员干部率先垂范，坚持和窗口工作人员共同坐班，受理群众的咨询、来访、办理审批服务事项，让党员干部在各个岗位都能胜任，争当“十八般武艺样样皆通”的“金刚葫芦娃”；三是建言献策。通过窗口坐班、帮办业务，发现窗口服务中存在的问题，结合现场调查研究和听取群众意见情况，为政务服务改革、机关作风建设提出更好的工作思路和意见建议。

       自坐班制度实施以来，党员干部累计受理业务17000余件，群众满意率超过99.9%。这种从“零”开始到熟悉办理300多项审批服务事项，从闭门造车状态转变为了解掌握群众所思所想，从不敢讲转变为熟练讲解窗口业务的转变，不仅加深了干部和群众之间的感情，有效的强化了党员干部们宗旨意识、实干意识，还能促使窗口工作人员转变工作作风，提高办事效率、业务能力和服务水平。