渠县行政审批局扎实推进整治群众最不满意10件事活动
渠县行政审批局扎实开展“整治群众最不满意10件事”活动,不断提升群众满意度,切实解决服务群众“最后一公里”问题。
统一思想,把准方向。行政审批局全体干部职工思想上高度重视,就“整治群众最不满意10件事”组织召开专题会议,认真剖析问题,制定整治措施。窗口工作人员严格遵守执行《大厅管理办法》及大厅窗口相关制度,规范服务行为,提升服务质效。
行动迅速,明确目标。在大厅开设了不动产登记、企业登记、工程项目审批三大服务专区和惠企综合服务窗口,实现“一窗办”。依托全省一体化平台,已实现依申请政务服务事项网上可办1347项,网上可办率100%。开展审批服务事项减压专项清理,大力推行75项“一证办”事项。
创新措施,强化服务。为扎实推进整治工作,进一步提高窗口服务质量,提升办事群众的满意度,我局在大厅开展窗口服务质量群众满意度测评,着力打造良好的政务服务环境。结合现场监督投诉和“12340”“96960”热线,全方位加强对政务服务系统和行政审批领域突出问题系统治理。(审核人:杜清卿 上传人:雷婷)