动动手指沈阳居住证实现掌上办

　　“平时要上班，很难抽出时间到派出所办理居住证。真没想到，现在通过手机在网上填写一下信息，民警就帮我办理好了居住证，还能邮寄到家，真是太方便了，非常感谢！”外地来沈工作的王先生，在通过辽宁公安“互联网+政务服务”平台办理完居住证后，兴奋地在电话中对民警表示感谢。

　　自疫情发生以来，为全力支持企业复工复产，为企业复工人员提供服务和保障，沈阳市公安局主动作为、高效谋划，充分利用辽宁公安“互联网+政务服务”平台，打通数据壁垒、优化办理流程，利用互联网思维和技术，改变了传统的办理方式，让数据多跑路，率先在全省实现居住证业务“非接触式受理”，实现群众网上申请办理居住证业务一次不用跑，动动手指网上即可申请办理居住证。

　　让数据多跑路，让群众“零跑腿”

　　沈阳市公安局行政审批管理处会同社区警务支队，对居住证业务办理方式进行升级、优化和创新，从原先窗口受理变为网上受理，从当面核验材料变为网上核验材料，从窗口申请邮寄变为网上申请邮寄。群众办理居住证业务更加便捷。通过“群众网上提交相关办理材料、社区民警主动***入户核查、居住证邮寄到家”三步，实现了居住证全流程网上办理，群众无需到派出所办理业务。

　　——在手机端辽宁公安APP，“刷脸”成为实人核验的注册用户，选择沈阳，查找居住证业务，按照网上指引提交相应办理材料。

　　——社区民警进行受理、审核，相关节点信息会通过APP消息和短信的形式反馈给群众，社区民警会约定***入户核查时间。

　　——群众如果不方便到公安机关来取居住证，可以选择申请邮寄，核查无误之后就可以在家等证了。

　　办理进度全程透明，监督评价样样不落

　　沈阳市公安局行政审批管理处利用电子监管和好差评制度，建立了居住证网办业务监督机制，对居住证网办进行全程式、闭环式的监管。群众网上提交办件后，随时可以查看办理进度和结果，节点发生变化，系统都有相应的提醒，办理业务情况公开透明、可追溯核查。同时，行政审批管理处利用平台的电子监察系统，对全市公安机关居住证全程网办工作进行动态研判、质效评估，及时发现办件异常情况，及时发布预警信息，提醒民警限时办结，防止网上办件超过承诺、法定时限的情况发生。群众网上办结居住证业务后，可以对民警的服务效率、服务质量、服务态度等进行网上好差评。

（作者：刘洋 崔险海，责任编辑：杨巨生）