寿光市社会治理服务中心当好联系群众回应群众的总客服
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于2022年07月22日发表
近日,在寿光市社会治理服务中心大厅内,工作人员正在紧张忙碌着,接收热线工单、接听咨询电话……他们一边回答市民提出的问题,一边点击鼠标和敲打键盘,快速记录来电内容。今年以来,寿光市社会治理服务中心充分调配现有力量,严格执行“7×24小时”工作制度,全时段值守,对群众通过12345热线反映的诉求事项,通过线上办理、线下调度的方式,全部落实“即接即办、日清日结”的要求,对涉及医疗、交通、吃住等紧急事项,全部在2小时内予以解决,非紧急事项当日办结。
下一步,社会治理服务中心将慎终如始畅通群众诉求反映渠道,确保群众诉求办得快、办得好,真正做到“民有所呼、我有所应,民有所需、我有所为”,当好联系群众、回应群众的“总客服”,及时为群众排忧解难。
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