栖霞街道多措并举提升网格化工作知晓率和满意率

为切实打造共建共治共享的社会治理格局，栖霞街道严格落实工作责任，广泛发动，开展了一系列宣传活动，多措并举提升广大群众网格知晓率和满意度，拉近网格员与人民群众的联系。

动员部署到位，明确网格化服务管理任务。日前，街道召开网格化服务管理专题会议，传达区级文件精神，明确要求网格员、微网格员对辖区居民走访摸排，全面掌握网格内的人、地、事、物、情等信息。要求网格员工作期间统一着装，佩戴工作证，着力提升网格员形象，提升网格员知晓率。

宣传发动到位，营造网格化服务管理氛围。通过标语、横幅、网格微信群、社区电子屏等方式大力宣传网格化工作，同时，由街道统一制作网格员公示牌，在各自网格内醒目位置进行张贴，公示网格内网格员、社区民警、法律顾问的照片、联系电话、微信二维码及工作职责、监督电话、辖区范围等信息，网格员自建工作群，在群内开展政策法规宣传，随时收集居民诉求民意，进一步提高群众对网格化工作知晓率及满意率。

强化督查考核，推动网格化服务长效管理。街道定期或不定期地通过现场察看、电话抽查等随机形式，对各网格工作落实情况，网格员各自管理区域信息掌握情况、工作履职情况及居民对网格化工作知晓情况进行督查，以考核促实效。同时，定期开展网格员技能测试及业务知识培训，提升网格员业务技能水平和文化素养，加大提升广大群众网格知晓率和满意度监督考核。

只有深入群众，才能了解掌握群众服务需求和诉求事项，及时排查化解网格内的矛盾纠纷、安全隐患 、治安问题等，做到“小事不出网格、大事不出社区”，将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，从而提高居民对网化工作的知晓率和满意率。