横沥镇政务服务中心三举措微笑服务强标准

　　横沥镇政务服务中心对照标准服务准则，立足岗位，开展窗口“三举措”微笑服务，提升服务质量，让微笑服务看得见。

　　一是加强学习培训，提高思想认识。中心以面授培训、自学、工作会、服务质量分析会为主，结合服务案例分析、实操业务指导等多种形式的学习培训，从业务技能、仪容仪表、礼貌用语、服务亲和力下功夫，提升工作人员业务素质。

　　二是突出服务亮点，提高服务水准。中心针对不同的群众和服务对象，推出“引导服务”“便民服务”等一系列特色优质服务，提高工作人员的工作效率和服务水准，树立良好的新形象。

　　三是认真执行标准，加强窗口建设。为提高服务质量和服务水平，中心对照大厅行为规范，认真贯彻执行政务标准，提倡“一张笑脸迎群众”“一句问候暖群众”“一个咨询便群众”“一个意见连群众”。（横沥镇政务服务中心）

横沥镇政务服务中心工作人加强培训，提升素质