组织学习顺德区全国网上信访信息系统

    由于我镇部分办局、村（居）工作人员对信访系统的使用不熟悉，造成答复不规范和超时答复等问题的存在。为加深对信访信息系统的掌握运用，提高我镇信访工作人员的业务水平，8月5日，在政府二楼1号会议室，镇综治办组织举办了信访信息系统培训班。培训班特意邀请了顺德区信访局廖月娇科长、苏培湛同志，就信访工作中普遍存在的问题及信访信息系统的应用进行现场授课，约60名信访工作责任人和工作人员参加培训。

    课上，苏培湛同志主要讲述信访工作中普遍存在着9种不规范情况：一是未做到应录尽录；二是录入时间滞后；三是录入不规范；四是受理过程不规范；五是结案不规范；六是没有充分利用关注人员管理；七是上报数据与系统内数据不一致；八是没有使用部分基本功能；九是职能部门未发挥最先受理、初始回复作用。同时，苏培湛同志还现场向听课人员演译信访案件从受理到交办、答复、结案全过程。课后，苏培湛同志继续与现场听课人员进行信访信息系统知识互动和交流，解答疑问。

    通过本次培训，让我镇各职能部门、村（居）的信访工作人员进一步熟练掌握顺德区信访信息系统的具体功能和相关操作要求；同时，有效纠正了日常工作中存在的一些不规范操作问题，充分发挥信访信息系统的重要作用，提高信访案件办结效率。

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