2014—2015年度佛山市十佳消费维权服务站出炉

　　高明两服务站榜上有名

　　佛山日报讯　见习记者陆佩仪　通讯员蔡永辉报道：近日，高明区京柏城商业有限公司和盈香生态园有限公司成功入选“2014—2015年度佛山市十佳消费维权服务站”。区市场监管局表示，下阶段将发挥这两个站点的标杆性作用，提升全区消费维权效能。

　　从去年12月开始，市工商局联合市消委会，对全市422个消费维权服务站（12315消费投诉联系站）进行考评。经过三个月的实地现场检查、第三方机构暗访等考察，并向社会进行公示，“2014—2015年度佛山市十佳消费维权服务站”评选名单正式出炉。

　　在名单中，由京柏城商业有限公司、盈香生态园有限公司分别设立的两所消费维权服务站榜上有名。事实上，目前高明区共设立21个消费维权服务站，遍布了全区四个镇街。

　　每个消费维权服务站皆有明确的辖区管理职能。在消费维权服务站辖区范围内，当消费者发生了消费纠纷时，消费者可向该维权服务站进行投诉。相关工作人员将进行消费纠纷受理及处理，为消费者挽回受损权益。

　　以京柏城消费者维权服务站为例，为进一步维护消费者权益，该商场创新推出了消费环节经营者首问和赔偿先付制度。“假设消费者在京柏城购买了护肤品，使用后出现皮肤过敏。消费者拿着充分证据，到京柏城要求赔偿。”区市场监管局相关负责人解释，遇到此类情况，证据经京柏城消费者维权服务站审核后，符合要求者将按照规定启动小额赔偿先付程序（500元以内），3日内消费者便能获得赔偿。

　　下阶段，京柏城、盈香生态园等消费维权服务站的优秀维权经验将得到推广。区市场监管局表示，将充分发挥京柏城商业有限公司和盈香生态园等示范站点的标杆引领作用,推动基层消费维权网络服务水平的整体提升，进一步健全消费维权互动机制，最终达到提升消费维权效能的目标。