2021年7月份新桥街道门户网站公众来信和办结情况统计报告
一、情况综述
本期(2021年7月1日至7月31日),我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件20条,其中咨询类信件14条、投诉类信件6条,均已及时回复网民,并及时公开网民信件回复15条,信息公开比率为75%。
详细数据见图1。
图1:信件办理公开情况图
二、受理诉求分析
本月我街道受理有效信件20条,诉求类型主要为教育类,主要如下:
(一)教育类:关于小产权房家庭的小孩入学,要办理什么证明等问题,共6条,占30%。
(二)城市建设类:关于在新桥街道新桥社区三区安装移动宽带网络等问题,共6条,占30%。
(三)创业与就业类:关于申请基础补贴需要具备什么条件等问题,共3条,占15%。
(四)其他类:关于居住登记等问题,共5条,占25%。
详细数据见图2。
图2:网民诉求类型分布图
三、热点诉求选登及改进措施
【咨询教育类问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该类问题共6件。比如:关于小产权房家庭的小孩入学,要办理什么证明的问题。关于宝安区义务教育阶段入学住房相关证明:适龄儿童、少年的父母或其他法定监护人在学区购房(父母、祖父母、外祖父母或其他法定监护人有学区合法产权房,含政府出售的人才住房、安居房、经济适用房或祖屋,且产权份额≥51%)或学区租房(父母或其他法定监护人在学区实际居住的租房且经过备案)或有特殊住房(父母或其他法定监护人在学区有自建房、军产房、集资房、集体宿舍等)证明。学区内无房租房或有特殊住房(基础分为95分和85分)的学生需要提交房产信息登记部门本年度出具的该学生和其父母或其他法定监护人均没有本市商品房(含房产信息登记部门能查询到的私宅)的证明;属于小产权房的需要提供孩子监护人对房产的使用产权证明,并要符合宝安区义务教育新生入学指引里对特殊类住房的相关规定。