2021年1月份新桥街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2021年1月1日至1月31日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件10条，其中咨询类信件7条、投诉类信件3条，均已及时回复网民，并及时公开网民信件回复8条，信息公开比率为80%。

　　详细数据见图1。

　　图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理有效信件10条，诉求类型主要为证件类，主要如下：

　　（一）教育类：离职参加了灵活就业参保登记对小孩子明年入小学有影响吗、2022年深户(南山户口)入幼儿园问题等问题，共3条，占28%。

　　（二）环境保护类：投诉长期新玉路湾景商务中心路段夜间交通噪音超标及严重扰民、万丰大钟山公园清晨6点环卫工人用大功率鼓风机作业问题，共2条，占18%。

　　（三）物业管理类：物业乱收费问题，共1条，占9%。

　　（四）劳动保障类：初次创业补贴发放、基层就业补贴到账等问题，共3条，占27%。

　　（五）其它类：2020年应届毕业生团关系转接、党员组织关系转入问题，共2条，占18%。

　　详细数据见图2。

　　图2：网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【咨询教育类问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该类问题共3件。2021年秋季幼儿园招生政策及指引详情未发布，具体发布时间需等教育局下发文件及通知，家长也可留意宝安教育公众号，如有新政策及提醒将会在公众号发布，届时家长可参考2021年秋季入学政策详情准备资料。