2019年12月份航城街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期(2019年12月1日至12月31日),我街道共收到网民在线咨询投诉有效信件24条,非本单位职能信件6条。其中,咨询类信件10条、投诉类信件15条、建议或意见类信件5条,均已及时回复网民,并及时公开网民信件回复13条,信息公开比例为43.3%。

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理的有效信件24条,诉求类型主要为环境保护类、政务服务咨询类、物业管理类、城市建设类、教育类、经济科技类、租住房纠纷类、党务类、其他类:

　　1.环境保护类:投诉润科华府商业烟道漏烟问题,共1件,占4%;

　　2.政务服务咨询类:咨询房屋租赁合同办理、准生证办理等问题,共3件,占13%;

　　3.物业管理:投诉公共停车位被霸占、工业园停车场收费效率低问题,共2件,占8%;

　　4.城市建设类:建议平整航城学校东侧路面、领航城附近微巴总站迁移等问题,共9件,占38%;

　　5.教育类:咨询2020年幼升小政策改革、学生座位调整等问题,共3件,占13%;

　　6.经济科技类:咨询受影响企业认定等问题,共2件,占8%;

　　7.租住房纠纷类:投诉房东强制要合同求未到期租户搬离问题,共1件,占4%;

　　8.党务类:咨询党组织关系转移问题,共1件,占4%;

　　9.其他类:投诉九围蔗园圃村摊贩占道经营、黄麻布路违停车辆堵塞交通问题,共2件,占8%。

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【咨询升学政策等教育类问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该问题共3件。建议家长关注“宝安教育”微信公众号,查看相关公告通知,如有疑问可直接拨打第二学区教育办电话进行咨询(电话号码:27932050)。