永兴镇扎实推进便民服务三化建设

为有效完善健全基层服务体系，推进便民服务中心“三化”建设，切实提高群众满意度和幸福感。9月开始，永兴镇利用既有便民服务中心阵地，通过研讨、规划、设计、敲定改造方案一系列动作，于近日完成了便民服务中心软硬件改造升级。大力推行帮办代办、开展“一窗式受理”服务、增设便民服务设施，将便民服务大厅打造成为群众办理个人事项“最后一公里”的综合服务平台，赢得了群众的一致认可。

坚定抓好两项改革“后半篇”文章，扎实推进便民“三化”建设。永兴镇便民服务中心坚持以群众为中心，自觉践行“便民化、亲情化、敞开式”服务理念，牢记为民服务宗旨，全体人员均能文明用语，用心用情，耐心细致地宣传就业、社保、人才等政策，用最短的时间、最快的速度，把服务群众的事项办好，进一步转变了窗口作风，提高了办事效率，增强了服务效能。让群众成为便民服务的监督者、受益者，受到了群众的一致好评。

建立完善“一窗式受理”服务机制，群众办事“少跑腿”。便民服务中心，实行“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”的办理机制，为群众提供透明、高效、便捷的政务服务。大厅设置6个办事窗口，办理137项便民服务，同时为群众提供社保、就业等便民服务查询及证明打印业务，便民服务扁平化、便捷化、智能化水平显著提升，全面做到让数据多跑路、群众少跑腿。

充分激发帮办代办模式效能，群众享受“保姆式”服务。为提高办事效率，达到最大化便民、惠民目的，永兴镇便民中心提供专业化服务，为群众提供养老保险、就业创业、劳动关系、党员关系转接、户籍、医疗保险、社会救助、卫生健康、退役军人事务、老年人优待、残疾人帮扶、法律顾问及纠纷调解、出具有关证明等无偿帮办服务，让群众生活更方便、更舒心、更美好，切实提升了居民的幸福感、获得感。