2016年8月17日中国联合网络通信有限公司宜宾市分公司走进阳光政务行风热线

各位听众朋友：

大家好!

欢迎大家收听行风热线节目。在这里，我谨代表宜宾联通公司，向各位听众朋友表示最诚挚的谢意，感谢你们长期以来对联通的关心、理解、帮助和支持!

中国联通主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。我司拥有覆盖全国、通达世界的通信网络，积极推进固定网络和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。截至2015年底，全市通信网络人居覆盖率达到99%以上，用户总数为70多万户。

在行风建设工作方面，联通公司在省公司和市委市政府的正确领导下，坚持以发展为第一要务，拓宽发展领域，加快4G网络建设，积极落实国家提速降费战略部署，全面提升综合实力和核心竞争力。先后荣获四川省质量管理先进单位四川省守法诚信单位四川省促进再就业先进单位宜宾市诚信企业宜宾市消费与安全先进示范单位宜宾市市级文明单位等70余项荣誉。

宜宾联通今年投入巨额资金，加快网络建设，打造精品网络。截止今年7月，公司建设移动通信网络容量将达到152余万门，传输光缆线路2.5万余公里，建设G网基站1900余个，W网基站1600余个，LTE基站2000个，开通室内分布站点 260余个，宽带互联网出口总容量达70G，接入端口容量达到了25.8万余个，实现对宜宾市十县两区177个乡镇的有效覆盖。届时客户反映的问题将得到有效缓解。

作为全业务电信运营商，宜宾联通将固定通信业务、移动通信业务、电信增值业务捆绑组合，为客户提供更全面、更实惠、更方便的业务，满足客户需求，更好地服务各行各业发展，为满足宜宾社会信息化需求，加快宜宾社会信息化进程作出贡献，助力政府打造智慧宜宾。

后期，宜宾联通将继续坚持以发展为第一要务，拓宽发展领域，加快发展步伐。根据四川省战略规划中对新一代信息技术产业的发展要求，宜宾联通将在物联网应用、信息安全、信息技术服务、网络增值服务、宽带通信等方面深入发展，全力打造基于信息通畅、应用高效的物联网产业链，积极助推宜宾信息化建设与信息服务产业链发展，充分发挥作为信息传送通道主要提供者的主力军作用，致力全面满足广大用户的综合信息服务需求，为加快推进宜宾社会信息化建设和社会经济建设做出积极贡献。

今天，宜宾联通公司各部门主要负责人在行风热线现场接听各位听众的来电，积极为各位听众解惑答疑，希望能通过我们的解答能真正帮助到您。如果您对我们的解答仍不清楚，还可以拨打联通客服热线10010进行咨询，联通公司将竭诚为您服务，再次感谢广大听众朋友对联通的支持与厚爱!

听众：联通客户咨询未进行实名补登记，会不会引发停机。

答：根据国家《反恐法》及工信部对电信和互联网用户个人信息保护的相关规定要求执行。《反恐法》规定各运营商不得为未办理真实身份信息登记的用户提供通信服务。且根据规定，如在2016年12月31日前未进行实名登记补登手续办理的客户，运营商将对此部分客户按国家法律相关规定进行停机处理，为避免影响您的正常使用，请尽快至联通营业厅进行实名补登手续办理。

听众：联通客户对流量使用存在疑问，要求解答。

答：用户在使用WIFI接入方式上网时，没有同步关闭移动蜂窝数据功能，会因WIFI信号不稳定时，自动连接到移动蜂窝数据，产生额外的上网流量费用，导致感觉流量计费有误等问题。建议用户在使用WIFI接入方式上网时，一定要同步关闭移动蜂窝数据功能，避免产生额外的流量扣费，特别是使用iphone手机的客户，在更新为IOS9.0版本以后，在设置蜂窝移动网络项目中，还应主动关闭无线局域网助理，避免无线局域网连接信号丝状时自动连接蜂窝移动数据。

听众：联通客户选择4G省内主副卡套餐，主副卡提醒的余额信息不一致?

答：4G省内主副卡套餐为了保障用户对消费情况有个准确的了解，该套餐的余额提醒信息是针对每个号码进行提醒，即主卡提醒的余额信息为整个套餐包含的所有消费及余额情况，副卡提醒的为当前副卡消费及余额情况。所以会造成用户使用套餐内不同的号码查询时，余额不一致的情况，如用户只想了解总的消费情况，通过主卡查询就可以了。另外，因主副卡套餐是同开同停，若单个号码费用不足有可能导致用户帐户内所有号码不能正常使用，建议用户可以每月底拨打10010联通客服热线转人工服务核查帐户内所有号码的余额情况，以避免因单个号码费用不足导致全帐户号码停机。

听众：联通客户在达州使用，仅有手机号码使用需求，想了解适合的套餐

答：建议用户可以选择我司的4G省内主副卡套餐，这个套餐的特点是一人交费大家享、本地互拨不花钱、套餐共享不浪费，用户可以设置您的手机号码为主卡，同时最多可叠加4张副卡，主副卡实现合帐交费。副卡用户只需支付功能费10元/张/月，即可共享主卡套餐内语音、数据流量、短彩信，以及主卡订购的符合共享规定的流量叠加包内流量。目前主卡基础套餐分为四档(76元、126元、186元、256元)，四档基础套餐包含的省内语音拨打全国时长为1000-2000分钟，包含的省内流量为1.5-9GB，而且主副卡本地互拨免费、全省接听电话免费。如果用户需对这个套餐感兴趣，可以持机主有效证件至当地营业厅办理。

听众：近期有宽带安装需求，问有没有什么促销活动?

答：建议用户可以办理我司推出的智慧沃家套餐。这个套餐特别适合既使用宽带、又使用手机卡的家庭用户使用。这个套餐的特点是一份套餐、全家共享、自由选择、随心组合，用户只需设置一个4G手机号码为主帐户，同时最多可叠加9张4G手机从卡，从卡用户只需缴纳功能费6元/张/月，即可享受套餐内包含语音及流量，家庭成员间本地互拨是免费。使用套餐为99.9元以上的客户还可叠加使用收视业务，不再收取收视业务费用。若用户对这个套餐感兴趣，可以持机主有效证件至当地营业厅办理。如用户现在办理智慧沃家后，销售人员可以帮助用户扫描活动二维码进入网上直营商城，通过网上输入相关信息后同时根据要求进行后续操作后，即可获赠斐讯千兆双频路由器K2一台。该路由器网上售价为399元。另外，用户现在办理智慧沃家业务(4G全国套餐组合优化版)，在8月31日前还可享受1G(2G/3G)/月流量赠送，赠送时间12个月。如办理智慧沃家共享版套餐，以后还可参与我司推出的存费送费活动，存300送30，存600送120，存1200送360等。

听众：林中漫步小区基站怕有辐射，什么时候可以搬迁?

答：基站会产生很大的辐射问题是大多数人的误解，电磁辐射实际上在地球上的任何地方，无论白天还是黑夜，都存在各种频率不同、强度不一、看不见、摸不着又闻不到的电磁波。电磁波如空气一样存在我们的周围。其中移动通信基站电磁辐射仅为其中一种，根据国家规定，移动通信基站电磁波要求，要小于每米12伏或功率密度小于每平方厘米40微瓦，这个标准比我们常用的手机、电脑辐射小平还低，因此不会对附近住户的健康造成任何影响。而且林中漫步小区，我们联通基站也找到第三方国家检验机构进行了基站辐射评估，评估报告结果为符合国家相关要求，同时已将检测的结果在林中漫步小区公告栏中进行张贴。请用户放心，不会造成辐射影响。

通过上线直播，宜宾联通公司更进一步了解了广大联通用户对于联通业务的使用需求。后期联通公司将严格按照对外服务承诺客户至上、真诚服务；渠道服务、自助便捷；消费提醒、清晰透明；网络服务、升级体验；信息安全、严格保障；客户诉求、及时响应。切实做好用户服务，消除用户疑虑，努力成为用户心目中满意的诚信单位。