东兴区作为全省第二批镇村便民服务三化建设试点县区之一，试点镇椑木镇积极探索便民＋特色服务，取得明显成效。
　　一、增设个性窗口。投入223万元新建镇便民服务大厅，添置查询机、自助服务终端等设施设备，在21个办事窗口基础上，增设办不成事受理窗口，重点解决群众反映的疑难问题，自８月以来该窗口收集受理群众反映问题7件。
　　二、细化三张清单。实行三张清单管理，将与区政务服务中心无缝对接的143项便民事项，细划为限时办、指导办、代办事项等３大类，分解到中心、２个服务站及32个村(社区)代办点受理，今年以来共受理并办结各类事项16324件，办结率100%。
　　三、提供特色服务。组建便民服务中心+进驻部门+村(社区）的三位一体帮办代办队伍，全面开展帮办代办便民服务，对年老孤寡、伤病(残)、特困分散供养人员等特殊对象，提供***代办特色服务，今年以来委托代办事项5000余件，服务群众8000余人。

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