凉水镇全力提升便民服务水平

规范清单。梳理我镇便民服务事项清单，配置事项专属二维码。按照减事项、减环节、减流程和要求，公开公布12类180项便民服务事项，明确便民中心业务。同时，根据群众办事实际数据，梳理出32个高频服务事项，将事项指南、所需表册通过“生态凉水”微信公众号、服务大厅进行线上线下公布。

细化管理。规范设置人员动态去向牌、岗位座牌，亮明窗口人员信息、联系方式、监督举报电话，公开接受服务对象监督。建立窗口工作情况通报制度，每月将业务办件、表扬投诉等情况进行通报，并进行“窗口服务示范岗”流动轮值评选，形成比学赶超的良好氛围。自开展评选以来，共示范岗流动轮值11人次。

优化服务。积极推广运用政务服务网络化，为每户制贴“个性服务、你呼我应、便民服务、生态凉水”二维码，群众通过扫描二维码可查询群众基本情况、咨询政策，为群众提供便民式服务。引导群众通过家门口二维码和政务服务网网上咨询、办理业务6000余件次，让群众少跑路，提升了为民服务效率。