我们送你回家――记兴义市救助管理站站长王万红

     “不急，不急，我们送你回家。”从事救助管理工作以来，接触的每一个特殊困难人员，都牵动着王万红和同事的心。而这样的一句话，王万红不知说了多少遍。
　　王万红是兴义市救助管理站站长，2015至2018年，在她的带领下，兴义市救助站共救助4355人，护送返乡2211人。
　　“组织安排我到站里工作，这是对我的信任，我要做好。”2015年1月，王万红从兴义市民政局到兴义市救助管理站当站长。
　　“送罗华水回到家时，家人团聚的那种场景，到现在还历历在目。”2015年7月20日，王万红和同事通过与在兴义市精神病院住院的受助人员罗华水沟通，从点点滴滴的零星信息收集汇总到全面核查，终于查到罗华水亲人的地址。
　　于是，王万红克服了道路遥远、通讯信号差、语言不通等困难，将罗华水护送到云南省文山州砚山县黑所村的家属手中。“他的亲人以为罗华水已过世，为他建坟造墓，没有想到自己的亲人从天而降安全回家，亲人之间抱头痛哭。”王万红回忆道。
　　2016年1月，兴义市救助管理站收到兴义市医院的救助信息说，60岁台湾籍同胞杨镇俊病情严重急需救助后，王万红及时到医院了解情况、并向领导作了汇报，对病人给予及时救助治疗，治疗期间，兴义市对台办积极联系到其家属，杨镇俊治愈返台时，热泪盈眶，连声感。
　　“这面‘为民解忧，真情救助’的锦旗是李继换家人送的。”在兴义市救助管理站，一面面锦旗鲜艳夺目。王万红介绍，2017年1月24日，兴义市乌沙镇普梯村革居二组46岁的李继换在赶场探亲时不慎走失，又无联系地址和方式，经好心市民报案，公安派出所护送其到兴义市救助站。进站后，李继换口头表达不清不楚，问不出一个所以然，也不能提供相对完整的个人信息，加之语言不通，无法获知具体信息，王万红通过网络寻亲系统确认其全部信息后，心急如焚的李继换亲人赶来接走了他。
　　“她回来了，回来了……”2018年12月4日，王万红和同事将兴义市猪场坪乡精神失常的妇女刘某安全护送到家中时，一双双炙热的双手紧握住王万红的手，这让她数日来帮助其寻找亲人的辛苦烟消云散。
　　原来，2018年11月2日凌晨4时许，兴义市桔山派出所民警在巡查到马岭峡谷景区入口时，遇到表达有障碍的刘某露宿街头，随即将其护送至兴义市救助管理站。王万红在深夜朦胧中接到电话，得知有人急需救助，她顶着刺骨的寒风迅速赶到市救助站内安排对其救助。
　　“当时，刘某精神极度异常，处于亢奋状态。”王万红介绍，她和同事一起将她护送到精神病院进行观察治疗，经检查，精神病院告知该女性受助人已怀孕多日，虽然属于精神方面疾病，但是因怀孕而导致无法服用某些抑制性精神药品，王万红立即向市民政局领导请示获得支持后，主动联系了公安司法机关等部门，并请局领导及时报告市政府，多渠道协同妥善处理好该受助人急待解决的事情，最后，在她的多方协调努力下，刘某回到了家。
　　据介绍，为切实做到精准救助和及时救助，王万红与同事不断探索借鉴开展救助工作新模式。拓展信息渠道，加强部门联动，增强救助效果，利用微信朋友圈、通过与新闻媒体、公安司法部门的通力合作，充分发挥DNA采样比对、人像比对等寻亲优势，精准救助，耐心沟通查信息，倾心尽力助返家，与受助人员进行耐心细致的沟通，从其支言片语中分析研判出有用信息，查实核对后及时护送返家，加强街面巡查，即时开展救助。视受助人员为亲人，爱心奉献暖人心。
　　2017年，王万红被评为兴义市“敬业奉献”先进人物；2019年，被评为兴义市“三八”红旗手。