兴义供电局2008年度服务质量获黔西南州三办好评

 12 月29 日 ，黔西南州政府纠风办、州政府效能办、州消费者协会三家单位联合对我局属系统内2008 年的服务质量、服务水平、工作效率、行业建设等进行用户满意测评圆满完成。通过测评，全州供电部门服务质量被评为优秀单位。
　　

    此次测评从 10 月 21 日开始，历时一个半月，由州纠风牵头组织 , 采取召开座谈会、走访群众、发放调查问卷等方式对兴供所属系统的供电质量、营业厅服务、“ 95598 ”电话服务、抄表收费服务、故障抢修服务、用电报装服务、行业风气七个大项 20 个小项进行测评，全州共召开座谈会 10 次，发放调查问卷 979 份，收回 933 份。问卷调查覆盖了各个行业的用电户，其中行政事业单位 196 人，厂矿企业 12 人，商业贸易 37 人，宾馆酒店 10 人，城镇居民 192 人，农村居民 389 人，未标明身份 44 人。通过测评，供电质量基本满意以上占 87.31%, 营业厅服务基本满意以上占 93.41%,95598 电话服务基本满意以上占 92.69%, 抄表收费基本满意以上占 93.36%, 故障抢修服务基本满意以上占 90.81%, 用电报装服务基本满意以上占 89.52%, 行业风气基本满意以上占 88.49% 。

　　州纠风办、州效能办、州消协对测评的意见建议进行综合整里，反馈给我局 , 日前，我局领导对收集到的意见建议高度重视 , 要求各单位、相关部门结合实际，对照反馈意见建议，梳理存在的问题，逐条对照整改。并以此为起点，梳理供电优质服务工作中的薄弱环节，进一步规范内部管理，夯实基础，促使全局优质服务工作更快更好地良性发展。