安新县政务服务中心不断提升窗口服务形象

(1)受理业务不推脱。及时办理相关业务，对手续不全或不符合有关规定的，严格落实一次“告知制”,不得以任何借口搪塞办事群众。(2)服务群众无距离。推行微笑服务，实施亲情化服务，严格落实“一站式办结”，并随时保持中心咨询电话畅通，多渠道服务办事群众。(3)审批事项积极办。针对群众反映办事流程繁琐的问题，坚持高效、便捷的工作理念，办理环节为“受理、承办、审核、批准、办结”五个环节，充分利用电子监察系统对办理事项进行监督，确保办理事项在承诺期限内办结，不断提高审批效率和服务水平。(4)工作效率再提升。该中心不断规范工作流程，严肃工作纪律。通过视频监控及每日定时、不定时的现场巡查，及时发现和处理存在的问题。同时,在大厅内公开投诉电话，进一步提升了群众满意率。（安新县）