石家庄火车站提升服务水平确保假期平稳运输

　　10月1日，国庆假日第一天，铁路运输也迎来了国庆假日期间的高峰日。石家庄火车站发送旅客约19.5万人，全站共加开旅客列车18列，分别为去往北京、宝鸡、郑州、兰州等方向。

　　上午10时许，在石家庄火车站候车大厅，人来人往，熙熙攘攘。张先生一家正在排队检票。“利用这个假期，我们一家共8口人一起去西安玩一趟，吃吃美食，游览一下名胜。”张先生说，火车站的服务设施很完善，老人可以喝上一杯热水，还为儿童提供了娱乐服务区，让我们这些不经常出远门的人感到很方便。

　　国庆假日期间，石家庄火车站服务水平进一步提升。“铁路12306”微信小程序，为旅客提供余票查询、停靠站信息及本人行程管理等便捷信息服务；互联网订餐时间压缩至1小时之内，增加土特产预定服务；卫生间提供“刷脸”取纸服务，体验更加便捷；提供“爱心售票口”、“爱心进站口”、“爱心候车专区”、军人候车区、母婴室、儿童娱乐区等系列服务，对行动不便的重点旅客，提供“购票、进站、上车”一条龙服务。

　　假日期间，京广高铁实行高峰运行图。石家庄火车站将加开旅客列车18趟，石家庄站在东、西、南、北均设有自动售（取）票机，东、西广场设有售票厅（人工售票窗口），旅客可以选择客流较少的区域取购票。此外，东、西广场地下出站口也设置有人工售票窗口和自动取票机，乘坐地铁到达的旅客可以先在地下取票区取票后再进站乘车。

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