城里社区街坊下班了来社区玩儿啊——济阳街道城里社区开展延时服务

为更好地贯彻落实以人民为中心的发展思想，实现对社区居民服务的无缝隙对接，自8月19日起，城里社区将推行延时服务，为居民提供更加全面优质的服务。

社区在周一至周五每天18:00-19:30安排人员上班，即每天“8小时”外增加1.5个小时工作时间，每周增加约7.5个小时有效服务时间。将社区工作时间与居民作息时间有机衔接，在增加的延时工作段内，社区将确保至少2名工作人员在岗，在一定程度上解决上班族到社区办事出现上下班时间差，满足居民办事需求。

在人员少任务重的情况下，城里社区探索建立了AX岗制度，将现有岗位进行重新优化调整，明确A岗、X岗的岗位职责。社区7名工作人员除了确定的A岗，同时也都是X岗角色，并承担首问责任，对各类事项凡是程序简易、申报材料齐全、可当场办结的即办件当场办结；对申请事项需经审核、公示的承诺件，由当班窗口工作人员按项目审核、依据、程序和申请人应交材料等要求先行受理，并出具《收件回执》，然后转交具体经办人按照有关单位（部门）承诺规定的时限办结，再按约定时间取件；对来信来访、举报投诉的答复，法律法规有规定的，按照规定时限办理，没有明确规定的，作好详细记录，在规定的时间内尽快上报。

为丰富社区居民的精神文化生活，营造和谐、温馨的社区生活氛围，加强社区文化建设，城里社区将在延时服务时间段推行“一日一影”文化活动，为居民播放经典影视剧、小品、京剧。社区将通过微信公众号信息推送的方式预告第二天将要播放的节目内容，与此同时，社区二楼功能室（党员活动室、图书室、四点半课堂、书画室、心理咨询室、协商民主议事中心）将正常开放，让有共同爱好的居民聚在一起，在为居民朋友们送去欢乐的同时，也为居民搭建起沟通的桥梁，增进邻里之间的情感交流。

作为基层服务窗口，为群众排忧解难本身就是一种责任，而“延时服务”的推行，给广大社区群众提供了宽松的办事时间，让“下班了，明天再来”等话语成为社区服务的“禁语”，有效改进了工作作风，强化了服务意识，最大限度地满足了办事居民的需求，实现了让居民 “不白来”、“不多跑腿”，真正打造“全覆盖”“全方位”的社区服务新格局。