长安区城管局数字化城市管理指挥中心获全国巾帼文明岗荣誉称号

　　（来源：石家庄新闻网）

　　近日，长安区城管局数字化城市管理指挥中心被中华全国妇女联合会授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。

　　该中心于2009年5月建成并投入运行使用，负责运维全区数字化城管平台、12319城管便民热线，以及“136****2319”区城管局长手机短信平台等。

　　为充分发挥城管便民热线的桥梁和纽带作用，使每一件城市管理案件得到及时有效解决，该中心首创案件“回追”审核机制、电话“零漏接”机制，16名女职工设AB岗轮班制，确保24小时受理各类城市管理案件。

　　自成立至今，该中心共受理涉及市容、环卫、市政、园林等各类城市管理案件60余万件，案件办结率99%；受理各类咨询、投诉电话2万余个，解决市民疑难问题8千余件，对全部投诉案件做到了“宗宗有落实、件件有回音”。

　　该中心先后获得“全国工人先锋号”、省“巾帼文明岗”，市、区“三八红旗集体”、市考评办数字化“优胜单位”等荣誉称号，在市内数字化城市管理考核中多次取得第一名。