对外服务利用科以优质服务提升市档案局（馆）良好社会形象

　　近日，在湖北工作的原我市腈纶厂下岗职工张女士来馆取走了其1990年《干部录用审批表》复制件。为其办理退休手续，解决个人待遇提供了主要原始档案依据。

　　下岗后辗转到湖北工作的张女士在办理退休手续手，发现因人事档案管理不善，其干部身份无法确认。为解决个人待遇问题，张女士于10月25日电话咨询我馆，询问能否找到相关档案证明其干部身份。在我馆工作人员确认身份，充分了解情况后，很快找到了其1990年在腈纶厂的《干部录用审批表》，并电话告知。

　　张女士来馆取走档案时又咨询了如何寻找其它辅助证明材料等问题，我馆工作人员均耐心解答，并指引途径。张女士对我馆工作人员的优质服务和给予的帮助感激万分，表示一次查档感受到了档案馆的良好服务质量，“个人幸福感都增强了”！