富阳热力公司全力保春节供暖

　　2018-2019采暖年度,我公司总供热建筑面积873万平方米,拥有热力站85座，供热范围包括100多个较大小区，总用户88000多户。为确保广大用户度过一个温暖祥和的节日，富阳热力公司广大干部职工将认真落实市政府、市城管执法局等上级指示精神，科学调度，周密部署，狠抓设备运行、燃料供应、热线服务、节能减排等各项工作，坚持 24小时值守，保证热源供应充足、热量调配合理、故障处理及时、热线畅通无阻，环保减排达标，以确保圆满完成春节期间供暖任务。

　　一是思想重视，营造氛围。为确保春节供暖，富阳热力公司专门召开保春节供暖会议，要求生产和服务部门员工必须充分发挥大局意识、服务意识、责任意识和安全意识，值班人员坚守岗位，倒班人员随时备岗，全力备战春节供暖工作。二是强化领导，细化责任。继续坚持领导24小时值班制度，每天深入各生产运行现场进行巡视，发现问题及时处理；带头深入重点小区和用户家中进行调查走访，了解具体情况。三是科学管理，灵活调度。春节期间富阳热力公司已增加了调度室和各管理所值守的技术力量，并及时根据室外温度情况对管网平衡进行调节，全力确保供热质量。四是排查隐患，确保安全。春节前公司将组织各级安全联查和检查，及时消除各种安全隐患，确保设备安全运转，并组织维修人员对热源厂及供热站的各种设备，加强紧固润滑，做好防护防冻；严格落实环保要求，全力确保主热源的锅炉及动力设备安全稳定运行。五是主动入户走访，持续改进供热服务质量。继续推进主动用户走访和维修工作，认真征求供热用户意见，通过对用户的走访、解答、维修、测温，了解和掌握每个小区实际供暖情况，有针对性做好供热生产和服务工作。六是定期演练，积极应对突发事件。针对热源厂、热力站和供热管网可能出现的突发情况、寒流降温情况均提前组织了应急演练，提高了一线员工应对突发事件的能力。目前应急抢险的人员24小时待命，各种抢险工具完好，随时能赶赴突发事件的现场进行抢险。七是备品配件储备充分。根据多年的供热经验，为确保春节供暖，富阳热力公司各种备品配件已储备齐全，以随时应对突发事件，做好了春节期间的煤炭储备工作。八是坚持首问责任制，亲情服务，增加了热线接听力量。为及时解决用户报修问题，富阳热线7668890坚持24小时执守，并以首问责任制原则亲情服务，用户有任何问题均可拨打此号码，由第一时间接听用户报修的工作人员，通过网络、电话等渠道对用户所反映的问题在公司内部进行***、督导、反馈，直至该问题得到彻底解决。

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