廊坊开发区谱好五部曲服务纳税人

　　党的群众路线教育实践活动中，廊坊开发区地税局以纳税人的需求为导向，全心全意为纳税人服务，减轻纳税人负担，创新纳税服务手段，谱好“五部曲”，促进了工作开展。

　　强化蹲点调研，谱好“需求曲”。通过落实调查走访、局长服务日、纳税服务质量评价等制度，开展纳税人满意度调查、***征求、开门纳谏、税企恳谈等活动，广泛听取纳税人的意见建议，切实了解纳税人诉求，提高针对性和实效性。目前已经收集意见建议36条，根据不同需求制定方案和措施。

　　加强硬件投入，谱好“建设曲”。全面启动智能办税服务大厅建设，方便纳税人自主办税。针对当前办税纳税大厅代开***业务量大、纳税人等候时间过长、工作考核操作性不强等问题，该局计划投资32万元，建设智能办税服务厅，切实方便群众办理各项业务。

　　提升纳税服务，谱好“便民曲”。组织开展企业所得税汇算清缴培训宣讲大会，帮助纳税人准确理解把握税收政策；开展礼仪培训，打造一支亲民高效的纳税服务团队；进一步优化办税窗口建设，改进工作流程，拓展办税服务厅功能；优化窗口配置，明确岗位职责，建立完善应急处理预案；对新办税务登记、变更、首次纳税辅导、外管证开具等事项即时办结；退税和130余项先办后审事项即时受理录入；大力推广网络***；推行首问责任制，减轻纳税人办税负担；推行免填单和预填单服务，减轻纳税人表单填写负担。

　　严格政务公开，谱好“阳光曲”。在开展业务辅导的基础上，将职权目录及流程图在网上公开；将征管操作规程、办税流程图、办税指南对纳税人进行公开；将办税时限、纳税须知、监督台、举报电话、相关税收政策等内容，在基层单位以公开栏的形式进行公开。

　　严格监督考核，谱好“和谐曲”。强化绩效管理，采取负面清单管理模式，进一步完善纳税服务22项考核指标，建立绩效指标责任制，细化问责程序，构建问责机制。同时，树立“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”的理念，接受群众、舆论监督，及时分析意见箱、投诉热线中群众反映的热点焦点问题，开展争创“纳税人满意税务干部”活动，树立地税部门良好形象。