省厅赴郑州市调研放管服改革、推进社保服务便民化和智慧社保五个一等工作

       8月31日，刘世伟厅长到郑州市调研 “放管服”改革、推进社保服务便民化和智慧社保“五个一”等工作。省厅有关部门负责同志、郑州市人社局主要领导陪同调研。

  调研组一行深入到郑州市社保局郑东分局、经开分局、管城分局、管城区映月社区和市局汝河路办公区实地调研。先后听取了郑州市智慧社保“五个一”工程及服务便民化改革情况，详细了解了困难群众大病补充医疗保险工作进展、基层劳动保障所平台建设情况，仔细查看了“一窗通办”操作手册、后窗口设置、业务办理和共享文档、“最多跑一次”所需材料清单、自助查询机和UKey办理及便民服务设施配置情况，现场观摩了“一号咨询”、“一键审核”、“一点管控”和“一网经办”等工作场景，听取了郑州市关于落实“放管服”改革精神，实施社保便民“三个专项行动”（“五个一”工程、厘清“三单一表”、建立一套体系）整体运行情况的汇报。

 调研组对郑州社保服务群众、推动服务集约化、便民化工作给予了肯定。调研组认为，郑州市智慧社保“五个一”工程，前期工作成果非常好，尤其是“人机对话”等工作，走在了全省甚至全国前列，要适时在全省范围进行推广。调研组强调，郑州市智慧社保“五个一”是一个系统工程，要继续推动完善，与全省统一要求做好对接。在“一网通办”方面加大力度，逐步实现全省业务统一平台经办。要切实推动人社业务“一窗通办”，实现群众办事“最多跑一次”。同时，要加强大厅工作人员考核管理和作风建设，有效提高服务水平和工作效率，继续在提高群众满意度上下功夫。（豫人社）