桃城区供电公司缩短抢修时间加长服务链条

　　“近几年，电力服务水平和供电质量不断提升，桃城区供电公司实实在在地用行动做到了为社会服务，为企业服务，为老百姓服务。”近日，桃城区河沿镇负责人在谈到供电企业的服务时，如此说道。

　　国网桃城区供电公司坚持在缩短抢修时间,加长服务链条上下功夫，全力推行限时服务、亲情服务和首问责任制，狠抓行风、转变作风，真正做到心向群众，心想用户，推动优质服务上台阶。尤其在每年的用电高峰期，如何缩短抢修时间、迅速高效地完成抢修、尽早为客户复电是该公司不断追求的目标之一。

　　该公司在做好本职工作的同时，不忘加长服务链条，时刻把服务民生、服务群众当做自己义不容辞的社会责任，在客户与员工之间搭建起“连心桥”。该公司在供电辖区各供电营业厅配备了休息座椅、报刊栏等便民设施，优化了购电环境和设施，工作人员牢固树立起一切为用户着想的服务理念，从“客套服务”转变为“亲情服务”，从“客户要我服务”转变为“我要为客户服务”。强化业扩流程优化，服务效率得到新提高。为方便客户办理业务，客服中心简化用电审批程序，制定出限时服务制度，做到了“一站式”服务，极大地提高了办事效率；开通了服务热线95598，让客户足不出户就能够全面了解自己的用电情况及相关信息。     （李乐）