上半年我市12315热线受理投诉5165件
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于2019年07月24日发表
(来源:石家庄新闻网)
昨日,记者从石家庄市工商局12315指挥中心获悉,今年上半年石市12315热线受理各类信息52137件,较去年同期增长18.15%。其中咨询44433件、投诉5165件、举报2525件,为消费者挽回经济损失508万元。
据介绍,通过对今年上半年12315受理情况分析,消费者投诉案件中商品类占72.38%,较去年同期下降了12.7%;服务类占27.62%,较去年同期增长了12.52%。在商品类中,消费者投诉较多、增长比重较高的有通讯产品、交通工具、文化运动品、首饰饰品等。在服务类中,投诉增长比重较高的是电信服务、互联网服务、专业技术服务、修理保养或制作服务、美容美发服务、餐饮住宿服务等。
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