铜川人社手机APP简明操作手册
Admin - admin
于2019年07月24日发表
铜川人社手机APP是铜川市人力资源和社会保障局、铜川市养老保险经办处联合打造的互联网+人社服务新渠道。主要包括主页、人社、咨询、我的四个模块。用户可通过主页模块获取相关人社资讯及热门服务，在人社模块可实现社保待遇领取资格认证、社保查询、社保业务办理等，也可通过咨询模块的智能机器人或人工咨询系统进行政策咨询。
一、：
通过铜川市人社局或铜川市养老经办处网站，各级经办服务机构公布的二维码安装；
安卓版手机通过腾讯应用宝搜索铜川人社免费安装，苹果版手机在AppStore搜索铜川人社免费安装。
二、注册：
在使用铜川人社APP之前要先完成注册，一个手机号只可注册一次。
步骤一：打开铜川人社APP，进入登录页面。点击登录页面最下方的免费注册，进入手机号验证页面。
步骤二：使用手机号验证。
1.在上图1位置填写手机号；
2.点击上图2 位置的发送验证码按钮；
3.在上图3位置填写手机上接收到的6位数字验证码；
4.点击下一步，进入注册的信息填写页面。
步骤三：填写注册信息
1.在上图1位置填写真实姓名（需与身份证一致）；
2.在上图2位置填写身份证号（需与身份证一致）；
3.在上图3位置填写要设置的密码；
4.在上图4位置填写上图3位置上填写的密码；
5.点击上图5位置的注册，完成注册。
注册成功，点击返回登录页面，返回到登录页面。
三、登录：
可使用服务密码和短信验证码两种方式登录，请选择后按其提示完成登录。
四、实名认证：
登录成功后，在使用相关功能前，必须进行实名认证。 点击任何功能，软件将自动跳转至实名认证界面。
1、点击开始认证，进入扫描身份证页面；
2、将身份证正面放入框内，完成身份证照片采集，进入刷脸页面；
3、将脸部置于上图1位置正中央；
4、按照上图2位置的文字提示完成操作；
完成实名认证。
五、待遇领取资格认证
功能说明：铜川智慧人社APP个人版主要包括主页、人社、咨询、我的四个模块，参保人通过人社模块办理城镇职工养老保险的认证、查询等业务，通过主页模块获取相关人社新闻及资讯，通过咨询模块的智能机器人或人工咨询系统提供准确的咨询服务，通过我的账号维护个人信息。
步骤一：从人社页面，点击我要认证。
步骤二：选择要认证人员。
步骤三：进行刷脸认证
1.点击蓝色确认，进入人脸照片采集页面。
2.将脸部置于图1位置正中央；
3.按照图2位置的文字提示完成操作；
4.人脸照片采集完，进入认证结果通知页面；
六、亲属待遇领取资格认证：
注册用户不仅可通过自己手机为自己办理城镇职工认证业务，还能为自己亲属、朋友办理。办理业务前需要常用添加联系人，目前联系人最多能参加10名，可通过增加、删除联系人动态调整联系人名单，联系人通过扫描身份证添加。
为保护个人隐私，联系人列表并不显示个人身份证信息。
步骤一：从我的主页面，点击常用联系人。
步骤二：点击左上角添加联系人图标（如上图），通过扫描身份证添加人员。
1、将身份证放于红色框内（如上图），扫描完身份证后，进入信息完善页面：
2、在联系电话处填写联系电话（上图红色框内）；
3、点击 保存，完成联系人添加，返回到联系人列表，此时此人已在联系人列表内。
注意：联系人常住地址或联系电话发生变更时可在本功能完成修改；也可对常用联系人进行删除。
七、系统功能提示及其含义
功能操作中提示：用户未完成实名认证，不能办理业务。
说明：参保人员信息安全，我们要求使用本系统办理业务，必须使用本人有效二代身份证登记用户，并在首次登录本系统是，使用本人有效二代身份证完成实名认证。
用户注册时提示：账户已存在
说明：提示用户已存在，说明您的手机号已经作为登录用户名在本系统中登记。如果您忘记了密码可以使用首页的忘记密码功能找回密码。或者使用动态验证码登录。
用户注册时提示：验证码超时
说明：动态验证码有效时间是5分钟，如果超时，需要返回重新获取。
登录时提示：密码错误
说明： 账户与密码不匹配。
登录时提示：账户被锁定
说明：为保证参保人用户安全，我们规定三次输错密码用户会自动被锁定，锁定时间是24小时。如果不慎输错密码请等待次日用户解锁后，使用忘记密码功能找回登录密码。
登录时提示四：账户不存在
说明：账户从未注册，需要核对电话号码是否输入错误。
实名认证提示一：身份证（姓名）与注册时登记信息不一致。
说明：实名认证分为两个步骤，采集用户身份证正面信息，采集用户人脸信息。遇见这种问题：请在我的页查看姓名身份证号是否输入错误。如果实际姓名身份证号和登记信息一致，还提示上面信息，请在光线充足条件下重新认证。
实名认证提示二：不是同一个人
说明：请确保登记时使用本人身份证。
修改身份证号（姓名）时提示：已完成实名认证，身份证号（姓名）已不可更改。
说明：实名认证后姓名身份证号将不允许修改。
长时间未操作，系统提示：登录超时，请重新登录
说明：如果用户登录后半小时，不做任何操作，系统会自动退出，提示用户重新登录。
账户正在审核请联系管理员
说明：单位版用户申请后需要所属经办机构业务经办人员审核通过后方可使用。
