肃宁县地税局坚持问题导向促便民办税

　　为深入落实便民办税春风行动，肃宁县地税局坚持问题导向，开展了“我为地税献计献策”意见征集活动，并通过对意见的汇总和梳理，有针对性地推出了系列服务措施。

　　在“我为地税献计献策”意见征集活动中，肃宁县地税局在办税服务厅的每一个窗口都放置了意见征集箱，窗口工作人员每办完一笔业务，都会主动向纳税人询问意见和建议，鼓励纳税人说出心里话、写出心中事。同时，他们还主动约谈了部分重点企业纳税人，并开展了入户走访，获取了大量有价值的意见和建议。

　　通过对征集的126条意见建议进行梳理，税务干部总结出了纳税人渴望少跑冤枉路、少花冤枉钱、服务到个体的三大诉求，并针对性地推出了系列服务举措。为减少纳税人跑冤枉路，他们充分发挥信息科技在打破空间壁垒上的作用，深入开展了e税通、手机A P P等掌上服务平台应用扩面工作和网上办税服务厅家教式操作辅导，进一步提高了掌上服务平台及网上办税服务厅各模块的使用率，让更多纳税人实现了足不出户办业务。为使纳税人少花冤枉钱，该局推出“资源共享+宣传前置”的“双减负”服务。资源共享，即充分利用高拍仪、高速扫描仪等设备，对纳税人提供的资料和复印件进行一次性核对和接收，通过资料的电子化采集和按户制存储，避免了资料重复提交产生的成本宣传前置，即在各税种征期到来之前，提前以短信、邮件等形式进行先期税法宣传和政策辅导，避免纳税人因非主观原因而产生滞纳金或罚款。针对服务到个体的需求，肃宁县地税局制定了电子意见簿“日总周结”制度，确保纳税人的个体需求得到及时反馈。自该制度落实以来，该局结合纳税人需求开展了小微企业入户辅导、税收优惠政策专题课堂、免费复印、志愿者入社区帮扶、送政策下乡等多项工作，受到了纳税人的欢迎。