住院陪护如何才能走得更远

　　核心提示

　　出于社会分工和社会现实的需要，市场逐渐催生出了“住院陪护”这个行业，经过几年的发展，逐渐成熟并且发展壮大。然而，细究之下，这个行业还有许多不规范的地方，如何才能让这个行业更好、更快、更健康地发展，记者走访了市场相关人士，并进行了有益的探讨。

　　和合承德网记者黄永力 摄影 王立群

　　前景

　　我市住院陪护市场需求旺盛

　　时下，人们最常说的一句话：有啥别有病。可是，一旦生病住院了，谁来陪护？是家人、亲戚，还是请专业的陪护人员。

　　据了解，现在家人住院，请专业陪护员的比例在大幅上升。住院陪护员，又称护工。病患方只需按照合同的约定支付一定数额的费用，就会有住院陪护人员代为做好陪护事项。有时，他们的专业水准远非家属的细心可比。

　　刘凤珍，在医院从事护理工作达40余年。据刘凤珍介绍：“十多年前，住院陪护主要集中在三个方面：一是各单位的职工因公受伤需要陪护；二是由于交通事故引发的受伤，需住院治疗和陪护；三是建筑工地施工期间出现工伤后到医院治疗，需要陪护。”

　　但是，从近几年的发展来看，除上述三个方面的市场需求仍在，其他方面的需求同时呈现了迅猛增长态势。

　　据了解，以前住院陪护需求主要集中在骨科、老年科、神经内科等，但是，目前已经发展到包括儿科、产科、妇科以及普外、胸外、泌尿科的术后护理等各个方面，陪护需求几乎遍布医院的所有科室。从目前市场供需来看，住院陪护整体呈现出了求大于供的局面。

　　究其原因，有业内人士认为，主要有以下几个方面：其一，随着全社会老龄人口的比重不断增加，一些八十多岁的老人生病后，其六十多岁的儿女已经无力日夜照顾老人，不得已，只得请一些专业陪护人员帮助。

　　其二，我国是从上世纪七十年代开始实行计划生育政策，当时只生一个孩子的夫妇目前已经六七十岁，正处于各种病症多发期，而他们的子女，正值四十多岁的年龄，很多人应该是行业的佼佼者或是单位的骨干。一边是患病需要陪护的家人，一边是手头繁忙的工作，他们常常顾此失彼，不得已，只好求助陪护公司。

　　有市场分析人士认为，随着我国逐步进入老龄社会，以及现在年轻的小两口大都面临着照顾双方4个老人的尴尬局面，住院陪护市场会更加广阔，市场需求会更旺盛。

　　运作

　　全市仅有一家专业从事住院陪护公司

　　记者从相关部门了解到，目前，全市仅有一家专业从事住院陪护服务的公司。这家名为陈宏护理经纪服务有限公司注册于2006年1月。

　　8年的时间，公司从无到有，从小到大。服务范围包括附属医院、市中心医院、二六六等多家医院，拥有70多名专业住院陪护人员。其中大部分从业者是城市下岗职工和农村失地农民。

　　万事开头难。公司建立之初，不是没生意，就是没护工，加之护工专业培训欠缺。无奈之下，陈宏只身前往北京大型陪护公司，先做护工，边干边学人家的管理，回来后再培训自己的护工。

　　接着，陈宏先后与市中心医院、附属医院签订了合作协议，请医院的专业护理人员对公司人员进行培训。此举使得公司的护工掌握了基本的陪护知识和技能，服务质量提高了，病人满意，医院也满意。

　　几年下来，陈宏最大的感受就是：住院陪护专业性很强，也是一个极富爱心的职业。为此，她提出的口号是：用我们的热心、诚心，让您舒心，您的舒心就是我们的快乐。

　　陈宏说：“走到现在，我感觉自己很有成就感，在公司发展的同时，我也为社会做出了贡献，为病人及家属解决了燃眉之急，为下岗职工、失地农民找到了就业出路，就为这，再苦再难也值得。

　　对于陪护公司未来的发展，陈宏认为：“前面的路漫长且不平坦，需要付出更大的努力和艰辛，但是，我充满信心！”

　　一个可喜的现象是，当人们开始关注住院陪护行业如何走向健康发展之路时，8月23日，由市人力资源和社会保障局技工学校组织开展的全市首批住院陪护从业人员职业资格考试正在进行。

　　据了解，此次共有40余名从业者参加考核，考核的内容包括行业理论和实际操作两方面。

　　市人力资源和社会保障局技工学校培训科长丁海龙表示，这标志着从此我市的住院陪护行业正式确立了市场准入标准，从业人员须经劳动部门培训、考核通过后，方可持证上岗。据悉，此次对住院陪护人员的培训和考证都是免费的，旨在鼓励劳动力转移和促进就业。

　　业内人士则认为：这表明住院陪护行业确立了自己的进入门槛，此举有利于提高全市行业从业人员的整体素质和专业素养，同时，也使得这一行业的服务更加规范、专业，有利于行业整体服务水平的全面提升，操作更加规范，服务更加标准，使得整个行业实现有序、平稳、健康发展。

　　首批40余人参加住院陪护

　　职业技术考试

　　护工今后将持证上岗

　　准入

　　未来

　　住院陪护

　　应该走向何方？

　　社会观察人士、河北君兴律师事务所管文军律师认为，住院陪护已经作为一个职业出现，有市场需求，有职业需要，从长远看，住院陪护业是一个新兴的朝阳行业，具有很大的发展潜力。但是，目前，大部分从业人员仍处于无组织、无培训、不规范、无监管的局面。

　　与此同时，市场各方人士对于住院陪护又有着自己不同的理解：

　　方女士（在医院生产期间曾向陪护公司寻求帮助）认为：找陪护一定要到正规的公司，否则，把孩子交给一个来路不明的人，我实在不放心。

　　60岁的老张（老张的父亲已经80多岁高龄，经常生病住院）觉得：护工应该有一定的专业知识和技能，千万不要把病人弄伤了；要有敬业精神，把病人当成自己的亲人一样对待。

　　老梁（从事住院陪护4个年头）的看法是：合格的护工应该不怕脏、不怕累，要细心、有爱心，有专业技能。

　　陈宏（住院陪护行业的职业经理人）认为：从业人员应该全部持证（健康证、职业资格证）上岗，按国家统一标准，提供优质、全方位、多项目的服务，让社会、家属、病人、医院都满意。

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　　什么是住院陪护？

　　一般的陪护会分为三层含意，其中，有一种是住院陪护，又叫医院陪护或者病患陪护。从事这一行业的人员常常被称作住院陪护员、病患陪护员，又叫做护工。主要是指那些专门在医院里照料行动不便或者有特殊病痛的患者，并且，负责病人的饮食、起居的人。

　　住院陪护的起源和发展

　　以前，没有专门从事这一职业的工作人员。据介绍，以前，一个人住院，大都由家属、亲戚来照料；如果因公负伤，工作单位会找有陪护经验的职工陪护。

　　后来，这些有经验的陪护人员（包括下岗职工、失地农民等）逐渐发现，还有很多人需要陪护，于是开始以“个体”的形式从事这项工作。

　　再后来，人们看到这是一个广阔的市场，但是，供求双方之间无法实施有效对接，而且，陪护人员也不够专业，于是，专门的陪护公司应运而生。

　　（以上是由当前资深从业人员介绍后归纳整理所得）