衡水阜城高楼电机潜水泵修理部经理高金潮的百姓情节（上）

一点一滴，诚信为民做事
——衡水阜城高楼电机潜水泵修理部经理高金潮的百姓情节（上）
衡水新闻网—衡水日报记者 段文雅
     

　　“我是古城镇史灰窑村的，村南大井潜水泵停水了，闹不清么（什么）毛病，盼你们马上来看看！”3月20日中午，刚修好一台电机准备吃饭的高金潮，又接到了一个紧急报修电话。
　　3月中下旬，正是华北平原抢浇小麦返青水的关键时期，也是电机潜水泵故障高发期。连日来，69岁的高金潮已经百余次上井台服务，一天十几小时围着机泵转。听出电话那头的焦急，不顾劳累，老高仍很痛快地答应了：“马上出发，20分钟准到！”放下电话，他立即收拾工具、仪表，带上绝缘材料奔赴20里外的史灰窑村。
　　检查配电盘、测试潜水泵，故障被很快找出，老高马不停蹄地开始处理。半个多小时后，潜水泵出水口又涌出了哗哗的大水柱。“嗬——”围观的乡亲们禁不住欢呼起来，村干部赶紧掏出钱来准备付修理费。老高却说:“这次修理只用工、没搭件，按照我们修理部承诺，修理费全免了。”一下子给村里节省了千把块钱，乡亲们纷纷挽留他吃了饭再走，高金潮再三谢绝后仍是赶回了维修部。
　　高金潮是阜城县高楼电机潜水泵修理部经理。自1978年开办修理部以来，他已义务为500多个村庄的千余户农民维修机井、水泵、变压器等，累计排除用电故障3万多起，少收的费用算起来得有上百万了，仅今年春季浇小麦返青水的一个多月里，就为群众义务处理应急故障200余次，挽回农民经济损失5万多元。
　　白搭工、尽义务，放着到手的钱不挣，有人说高金潮“傻”，有人竖起大拇指赞他“高尚”。“不换件，不收钱，这是修理部的规矩，我要做个诚信的人。”无论别人怎么评价，高金潮心里都有这样“一杆秤”。
　　诚实守信是做人之本、从业之要。维修部开业后，高金潮立下了“四个第一”：用户至上、信誉第一；优质服务、质量第一；精益求精、技术第一；诚信服务、道德第一，公开承诺“不换件，不收钱”，并挂起了“欢迎顾客监督”的牌子，决心把“诚信服务、微利经营”打造成自己的“金字招牌”。36年来，高金潮始终坚守着这一承诺，用自己的手艺和良心，热情、诚实地为广大客户服务，做到童叟无欺。
　　上世纪九十年代初的一个冬天，阜城县城十几里外的红地养猪场，大早晨水泵突然不上水了，怎么摆弄也不行。由于较长时间喝不上水，大猪小猪嗷嗷乱叫，场长急得皱紧眉头。他们***直接来接老高，不巧的是老高到外县给人家修水泵，出去三天还没返回。他们就在门市坐等，天黑老高终于回来了，可由于多日劳累，加上路上风吹雪打，他感冒发烧得厉害，但听说猪场三千多头猪喝不上水，老高只到对面门诊部打了一针，就爬上了接他的汽车。因为着急，司机把车开得飞快，加上下雪冰冻路滑，汽车拐弯儿时，一下子失去控制，直向路边沟里冲去，眼看着就要车毁人亡，突然咔嚓一声，汽车撞在一棵大树上停住了。虽然没有翻车，司机也无大碍，但老高头部撞了一个大包，右腿也擦掉一层皮。司机在路边截了一辆三轮车，要送老高回城治疗。可老高说：　“还是往猪场走吧，我能坚持，修好水泵，让猪娃们快快喝上水要紧。”就这样，老高忍着伤痛，来到猪场，咬着牙一板一眼认认真真修水泵。十冬腊月，还飘着雪花，可老高头上却不停地冒汗。一个多小时后，水泵终于修好了，哗哗的清水流进猪槽，大猪小猪争抢着喝水。可老高却实在支持不住，一下子蹲在了雪地上，急得老板把高金潮抱上车，亲自驾车送他到医院，路上还拿出2000块钱，硬往老高兜里塞，老高强将钱还给了那位场长，因为“没换件儿，收钱不符合修理部承诺。”
　　2003年7月的一天深夜，高金潮被一阵急促的电话铃声吵醒，原来是沧州东光小曹庄支部书记老吴打来的告急电话：正是伏旱浇地的紧要关头，村里的两个机井却都不上水了，另一个补偿器也出了毛病，农民急得团团转。电话就是命令，撂下话筒，高金潮带上工具、仪表就出发了，凌晨四点赶到了130里外的小曹庄。凭着娴熟的技术和丰富的经验，经过8个多小时的紧张忙碌，小曹庄几百亩庄稼又“喝”上了清甜的井水。当村里人拿出1000块钱给他时，他还是那句话，“没换件，不收钱。”
　　2011年春天，漫河乡后李庄村干部送来一台30千瓦的大潜水泵，说是电机烧了，希望抓紧给修修，说完就去办事了。高金潮立即做了整机检查，发现只是出头线短路了，就马上修好，并通知村里来取，没收一分钱。
　　30多年来，像这样只做修理不换配件不收费的活，老高不知干了多少，不论冬夏，不管早晚，忙活半天，机泵修好了，一分钱不收。开头，人们有些不相信：哪有白干活的，这年头谁不喜欢钱。可是，让老高修理一次机泵，他们都服了。慢慢地，高金潮的名声就在十里八乡传开了，到维修部送活的人越来越多，高金潮仍是始终坚守承诺。
　　从用件上说，有的修理部进次件顶好件用，不少收费，高金潮却是非名牌大厂零件不进，即使有时不小心进了次品配件，老高宁可自己吃亏，也不把次件用到客户机泵上。有一次，他花两千多元钱购进四盘漆包线，回来一试，发现这些漆包线机械强度低，耐压差、质量不过关，倘若凑凑合合用在电机电器线圈上，会给顾客造成不应有的损失。想到这里，高金潮毅然将四盘线当作废铜线卖掉。这样，虽然承受了一千多元的经济损失，却从顾客那里得到了金钱难以买到的信赖和敬重。若需更换零部件，老高维修时不仅让顾客看清故障，更换下来的旧件也当即让其捎回，处处让大家称心、放心、满意而归。
　　经营机泵维修业务几十年，老高没落下几个钱，至今仍和老伴儿住着分期贷款买的一处简易楼房，却捧回了“全国文明诚信个体工商户”、“全国商业劳动模范”、“河北省劳动模范”等十几项含金量颇高的荣誉奖牌。对这些惹人称羡的荣誉，老高说，“做人得实诚，农民兄弟信咱，咱就得拿庄稼人的事当事办！”