任县地税局建立微培训制度效果好

用好碎片资源 创新培训模式

任县地税局建立“微培训”制度效果好

一、建立“微培训”制度的背景

该局建立“微培训”制度，是基于两个方面的原因：

一方面，传统的培训模式越来越不适应当前的培训需求。主要表现在：一是日益繁重的工作任务（特别是基层的工作量大、连续性强）与传统培训占用工作时间长、影响正常工作的矛盾比较突出。比如，传统培训时间一般都在一个工作日以上，参加培训的人员一般都是全员或某种岗位的全体人员，目前由于该局人员缺乏，往往是一个数岗，很难做到工作、培训两不误；二是培训需求的多元化与传统培训的内容不够灵活丰富的矛盾比较突出。由于人员的学历不同、专业不同、从业经验不同，对岗位技能、业务知识的需求也不尽相同，加之一些特殊岗位如文秘、计算机管理、财务会计等，传统培训模式难以针对个种个性化的需求开展培训。三是倡导节俭作风与传统培训的成本高的矛盾比较突出。目前，中央大力倡导节俭行政，但传统培训的人员食宿、资料印制、交通费用、师资费用等一些硬成本不可或缺，加大培训势必需要一笔不小的开支。

另一方面，碎片化的概念为我们走出培训困局提供了思路。所谓碎片化，一是时间的碎片化。是指信息化社会环境下，人们的工作时间与空闲时间不再有明显的界限，由于信息化手段的嵌入人们的生活和工作，时间被碎化为工作时间与空闲时间的交叉混合体，例如员工根据自己的工作需要可以利用工作日之外的时间，办公场所之外的空间，借助网络、手机等工具处理工作事务，工作时间也可以根据工作的实际利用闲暇时间片段处理个人事务。二是知识的碎片化。是指随着互联网时代的到来，人们对知识的学习和获取正从传统的系统化向碎片化过渡。比如：有了万能的百度，除了一些基本的知识和技能外，人们不再是大量地储备知识和技能，而是储备获取解决问题方案的渠道和资源。即：不是学而备用，而是用时现学。不是拥有“鱼”，而是拥有“渔”。三是工具的碎片化。是指信息社会条件下，人们获取知识不仅限于讲堂和单向的一对多授受模式，“讲师”的概念逐步虚拟化。讲师可以是具体的人，可以以网上的一段音频、视频、一个课件、一段文字为师，可以走出讲堂，要车上、枕上、厕上随时学习，可以一对一学习，可以互相授受。

基于上述原因和条件，该局积极探索建立了“微培训”制度，就是利用碎片时间、碎片师资和碎化工具，把碎片化的知识和技能以短时间、快速灵活的方式在干部之间的多维向授受，以达到最佳的培训效果。

二、微培训与传统培训的优势比较

（一）微培训利用碎片化的资源，实现培训成本的最小化。实行微培训，不需要长期的规划、师资力量的长期投入，只要有需求、有知识源就可以组织最佳的一个工具和方式实现知识和技能的快速分享，传统模式下的一些培训硬成本大大降低甚至实现零成本培训。同时，由于是把碎片化的时间进行充分利用，也节约了参训人员的时间成本，解决了工作与培训不能兼顾的问题。

（二）微培训倡导人人都是培训师的理念，实现全员参与、教学相长的效果。微培训的另一个特点是没有固定的师资力量，倡导人人都是培训师的理念。抓住一个知识和技能的需求点，从现在员工中选择一个该知识点的最佳讲师进行分享其知识和技能，这样不仅达到了培训的目的，更是让全员参与，在教的过程中提高了讲授人员的沟通能力、表达能力、综合能力。

（三）微培训针对性强、直接与需求对接，实现即学即用，授受快捷的目的。微培训以解决问题为导向，可以把培训的规模控制得很小，时间控制的很短，甚至可以实现无场地、无讲师培训的嵌入式培训，这种模式最大程度地实现了培训的有用性，防止了大而全的传统培训方式带来的“水平高的不愿听，水平低的听不懂”和“学了用不上、用得上的学不着”的问题。

三、该局实施“微培训”的一些做法

（一）针对“微对象”。我们引入营销的理念，把全局培训工作看成一个整体的市场，每一名职工都是培训的消费者，我们所要做的第一步就是将这个市场进行细分。记录每一名培训对象基本情况，了解他们的培训需求，按照知识水平、年龄层次、培训需求等指标将培训人群进行精细化分割，针对每一个细化的培训对象群设置培训主题。一是由于课程设置是完全根据培训对象的需求和其本身特点设置的，培训对象的主动学习能力能够得到保障，可以变“要我学”为“我要学”，可以取得更好的培训效果。二是由于培训对象往往在培训课程方面具有一定的知识基础，可以充分发挥讲师的素质优势，可以实现“所学即所用”，将税收领域最新的知识，通过讲师课程及时传播与分享，实现业务知识储备实时生成、有效利用，实现高效的业务学习与交流。

（二）采用“微规模”。培训对象的精细化分割和课程的针对化设置，客观上决定了“微培训”的规模不会很大。在实际工作中该局采取“1+1”的模式，即1名讲师+1个小团队的方式进行培训。在确定了培训主题后，将课程设置、时间安排和进行方式完全下放由讲师负责，讲师不仅要对自己的团队进行课程讲解，还要负责培训后的***交流，实现线下现场培训结合，实现全新“混合式学习”模式。

（三）利用“微方式”。 基层业务培训目前多采用传统课堂形式，这种模式由于缺乏互动，既不利于听课者产生主动学习的热情，也不利于讲课者的全面深入的讲解。所以在今年的培训工作中该局对培训模式采取了创新，首次采用了分组讨论形式的培训模式，取得了意想不到的效果，参加培训的同志参与热情极高，课堂上与讲师有良好的互动，分组讨论的积极性很高，总结发言具有很高的可参考性。这充分的证明，只要同志们能够真正的全身心的投入到培训课堂上去，培训效果是完全能够保障的。我们需要做的就是更多的采取新的培训模式，找出同志们的兴趣点，吸引他们主动地投入培训课堂上去，而不是讲师在上边念稿，学员们在下面玩手机、睡觉、看报纸。我们不是为了培训而培训，我们是为了提高而培训。采取新的培训模式，就可以吸引更多的注意力，自然他们就会主动地了解培训的内容，提高的效果由此而来。（来源：市地税局）