市交管局实行机关效能革命双十条

为推进机关效能革命，市交管局党委决心以争当排头兵、争当代表队的创优理念，持续深化交通秩序整治工程，不断提高服务窗口工作效能，以更高标准、更严要求兑现“您的满意，我的追求”的工作承诺。为此，制定并实行公开承诺和保障措施“双十条”。

公开承诺“十条”：

一、延长服务时间。所有交管服务窗口实行6天工作制（国家法定节假日除外）。

二、缩短审批时限。机动车所有人住址迁出或迁入车管所管辖区域的，机动车所有人向车辆登记地车管所提出申请变更登记，办理时限由3个工作日缩短至当日办结。

三、推行“一证即办”和“一窗通办”。补换领、审验驾驶证等18类车驾管业务持本人身份证“一证即办”；普通业务一窗通办，实现“一次办、马上办”。

四、实现异地检验。推行跨省异地检验（除大型客车、校车、危险货物运输车外），全国范围异地“通检”。

五、开展检验预约服务。推行在交通安全综合服务管理平台、交管“12123”手机APP网上车检预约服务，方便群众随到随检。

六、驾驶证异地申领。省内异地申领小型汽车驾驶证，申请人可凭居民身份证直接申请；在我省工作、生活的其他省份人员，凭在我省任一地市办理的居住证，可直接申领小型汽车驾驶证。

七、减免申请材料。办理业务过程中，免予复印身份证明，免填写申请表格，免费拓印车辆识别代号，相关部门证明凭证实现联网的逐步免予提交。八、大力推行“不见面审批”改革。推行异地交通违法扣分罚款本地处理机制；机动车通行证办理年内全部实现网上审批、签发电子通行证。

九、加大简政放权力度。大力推行自助服务，推进个性服务自助快办,增强群众体验感、获得感，提升群众满意度。

十、推行代办服务。推行交管业务邮政等社会网点代办服务,实现就近受理、后台制证、3日内邮寄送达，努力实现群众和企业办事“最多跑一趟”甚至“不跑路”。

保障举措“十条”：

一、全面践行新时代全媒体群众路线。建立专班，畅通渠道，通过融合媒体信息，更好地倾听民声、了解民意、汇聚民智、排解民忧，助推交管业务效能革命。

二、落实政务公示。通过局官方微博“石家庄交警”、官方微信“石家庄公安交警”和“石家庄车驾管在线”、公安交通安全管理综合服务平台、12123手机APP等多种形式，向社会公示服务窗口职责职能、业务流程、服务承诺、工作纪律、投诉渠道等，并设置固定栏目，方便群众随时查询。

三、开展规范执法。践行公开公正、文明规范、理性平和的执法理念，全面推行执法全过程记录制度，做到执法全过程留痕和可回溯管理。

四、持续缩短服务半径。增设便民服务窗口，延伸服务网点，公布咨询服务电话，在政策允许的范围内应用网络平台提供线上服务等举措，为群众提供便捷、便利、高效的服务。

五、提升服务水平。组织全体民警及工作人员加强业务学习培训，全面提升全警素质，努力提高服务质量；加大对先进民警和先进集体的选树力度，激发全警用心干事、抓紧干事的激情，激发创新创造活力，营造人人争先进、个个有创新的良好氛围。

六、加强内部监管。按照“交管业务延伸下放到哪里，监管就跟进到哪里”的原则，对所有服务窗口和业务延伸网点实行全线监视、全域管控、全程监督、全面监管，对违规业务实行“零容忍”。

七、强化社会监督。聘请人大代表、政协委员、媒体记者、网络大V、企业负责人、行业协会负责人、律师等责任心强、较高监督水平的社会人士担任行风监督员，对全市公安交管队伍纪律作风建设和行政效能工作情况实行常态化的社会监督，及时发现和解决问题、改进工作。

八、建立效能考评机制。对民警服务质量、工作绩效等实行精准化考核。同时，采取定期走访、座谈交流、开设微信公众号等多种形式，开展行政效能满意度调查，更好回应人民群众关切；结合社会监督做出综合考评，公开考评结果，接受公众监督。

九、加强交管政务平台建设。用好“两微一端”新平台，整合各类热线电话，切实解决政务服务热线、政务APP运行“僵尸化”、服务热线打不通、举报箱成摆设、公开电话不解决问题等问题，建设人民满意的服务型单位。

十、强化督导问责。把“提速提质提效”作为政治督查和纪律作风巡查的重要内容，对发现的行政效能问题“零容忍”，严厉问责，切实转变工作作风，提高工作效率。

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