出入有境服务无境

　　——记市公安局出入境管理支队女警

　　□本报记者佘志娟

　　女性细腻娇柔之美，警察率真阳光之美，爱岗敬业之美，在她们身上都得到了完美体现。她们是市公安局出入境管理支队的女民警。

　　市公安局出入境管理支队担负着全市中国公民因私出国和赴港澳台事务、管理外国人出入境和居留事务、打击出入境领域违法犯罪活动和维护正常出入境秩序等任务，是直接与中外公民交往的重要窗口部门。市公安局出入境管理支队的女警时刻牢记为民服务宗旨，严守国门，热情服务。

　　亲情服务

　　她们立足本职，找准便民服务的结合点和切入点，从日常工作的小事做起，从群众需要的点滴做起，人性化服务、规范化执法，努力营造文明和谐的出入境环境。

　　在工作中，她们不断创新服务方式，推出了一系列便民、利民、惠民服务举措：大力推行延时、错时、预约、电话提醒服务，做到急事急办、特事特办；采用首问负责制、一次性告知、一窗式受理、一站式服务、网上预约服务、电话回访等服务模式，运用燕赵警民通平台，架起为群众服务的桥梁；采用公开简化办证流程、拓展服务空间、消除警民之间的隔阂。2014年2月6日，我市社会福利院的工作人员带领几名残疾孤儿来到出入境接待大厅办理护照，由于孩子们年龄较小和身体上的不便，给受理工作造成一定的困难，女民警耐心细致、体贴入微的服务，赢得了在场群众的一致称赞，树立了人民警察服务人民的良好形象。

　　严格执法

　　她们按照“精心、精细、精品”的思路，严格落实各项内部规章制度。她们坚持把公民因私出国（境）申请、法定不准出境人员、境外人员临时住宿、特定岗位国家工作人员等信息采集录入放在重要位置，强化管理，严格执法。2010年夏天的一天夜里，3名外籍人员在广西柳州作案后，持假护照潜入我市，得到情报后，外管科长田静带领女民警***守候，一直到午夜，最后发现3人在金世纪的一间客房，她们在丛台公安分局民警的配合下，第一时间冲进屋内，将其依法拘留审查，并按照公安部和省厅指令依法将其遣返回国。

　　今年以来，全市共抓获各类网上逃犯29名，查处冒名顶替、异地办证人员6名，查处国家工作人员弄虚作假骗领证件8名，发现双重户籍人员违规办证13名，有效地维护了正常的出入境管理秩序。

　　加强管理

　　随着我国经济发展，对外交流越来越多，我市受理出国（境）申请呈逐年增多趋势。面对繁重的工作任务，她们不断拓展服务空间，强化公仆意识和服务意识，打造了集规范、服务、清正为一体的出入境窗口品牌；规范了受理、录入、审核、审批、发证、管理、服务等一系列制度，做到用制度管理人、用制度规范行为，有效防止了违法违规办证办照问题的发生；开展了创先争优岗位练兵活动，全面提高民警专业化执法、标准化执法的水平，营造了在争优中提高业务技能，在创先中改进工作作风的良好氛围。

　　市公安局出入境管理支队曾率先被评为“全省公安机关出入境管理省级文明窗口”，多次荣获全省公安出入境管理系统先进单位、两次荣获集体三等功，曾先后被市妇联和市总工会授予“三八红旗单位”“全市巾帼文明岗”等称号。先后有15人次受到省公安厅表彰，多人被评为省、市公安机关“优秀人民警察”，10人荣立个人三等功。