真情服务赢得用户广泛赞誉

　　在军分区第一干休所居住的，大多是七、八十岁的老人，供暖后他们那儿的供热效果如何，牵着工区每一位员工的心。为此，热力公司开展了入户回访活动，以真情服务赢得用户广泛赞誉。

11月17日，是供暖的第三天。热力公司工作人员按照原定计划，一上班就来到了军分区第一干休所进行回访。当工作人员敲开一位刘姓大爷的家门并说明来意后，刘大爷说：“正想打电话给你们反映暖气不热，你们就来回访，快，快，快进屋。”工作人员进屋后，用手摸了客厅的暖气，问刘大爷说：“暖气还没有放气吧？”刘大爷说：“我们都干不动了，你们快给拾掇拾掇吧。人老了，就不禁冻了……”工作人员一边和老人对话，一边很麻利地拧开放气针，经过反复放水，刘大爷家暖气的温度很快就回升了。在送工作人员离开的时候刘大爷说：“你们的回访太及时了。谢谢，谢谢啊！” 仅当天，工作人员就为20余户用户解决暖气不热问题，解答供热相关问题40多人次，回访活动得到用户的广泛赞誉。（来源：市煤热公司）