三亚重金买投诉游客幸福感更强

三亚重金“买”投诉 游客幸福感更强

1月23日中午，三亚日报记者跟随游客陈先生在第一农贸市场海鲜区域购买海鲜，陈先生买了2斤扇贝、3斤带子，商贩过称后，陈先生询问电子秤是否标准时，商贩表示，我们都是诚信经营的，绝对不会吃称，你可以到门口的公平秤去称一下，要是缺斤少两我们加倍赔偿。

为了避免“被宰”，陈先生决定到公平称上称一称，当看到公平秤显示的数字与商贩报出的海鲜斤数相差无几时，陈先生这才放心了下来。随后，陈先生到附近的一家名为客鲜香四川姐妹海鲜加工店进行海鲜加工。

在该加工店的墙上，挂着经营许可证以及海鲜加工价格表。“没有经营许可证，是不允许经营的，海鲜加工价格也是工商局统一定价。”该店老板说道。

“三亚的海鲜市场很透明，让人很放心。”陈先生感慨道。

除了海鲜市场，旅游出租车市场的规范也让乘客放心。游客王强（化名）告诉三亚日报记者，前几年来三亚的时候，从火车站到市区，硬是被“黑车”司机索要近百元。“今年来三亚，没有遇到这种情况，出租车都按正规的标准收费，计时打表，感觉好很多。”王强说。

让游客放心，这得益于三亚“重金买投诉”效果凸显，旅游乱象得到了有效整治。自2015年1月1日起正式实施《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》以来，三亚通过12345政府服务热线及旅游投诉热线12301等平台，鼓励游客对旅行社、旅游景区景点、海鲜排档等10类旅游市场突出问题进行投诉举报，游客举报涉旅违法违规行为最高可获奖励15万元，涉旅违规经营将面临停业整顿5个月的惩罚，此举得到广大市民游客的积极响应。因此在此次蜈支洲岛杯·2017年三亚十大幸福民生新闻评选网络投票活动中，“三亚一诺千金‘买’投诉”新闻也广受关注。

此外，三亚还成立了旅游警察，建立旅游警察、旅游巡回法庭、旅游纠纷人民调解委员会、行政执法部门“四位一体”的旅游市场监管机制，多管齐下，三亚旅游市场整治效果明显。

近期，三亚还将积极开展旅游市场整治工作，强化行业监管，规范海鲜市场、演艺场所、出租车、潜水项目经营秩序，同时派出旅游法律宣传工作组前往游客集散地开展旅游法律法规宣传和法律咨询服务。

“目前，三亚正值旅游旺季，我们将以五个‘更’为抓手，即更高的标准、更严的要求、更细的工作、更优的服务、游客更满意的结果，来提高旅游服务水平、让游客得到更好的享受。”市旅游委主任樊木表示。

（三亚日报胡拥军张慧膑）