市市场监管局12315指挥中心市消协发布旅游消费提醒——警惕旅游VIP旅游赠券等宣传

　　1、参团旅游，请选择有资质的旅行社。

　　无论是线上还是线下，都要到证照齐全的旅行社参团，注意查看《旅行社业务经营许可证》和《工商营业执照》，切莫一味追求低价。线下旅行社，证、照都在店面醒目位置悬挂；线上旅行社，可通过网站主页的显著位置查看其业务经营许可证、营业执照信息。警惕“旅游VIP”“旅游赠券”等宣传，增强风险防范意识，避免因贪图便宜而上当受骗。

　　2、出游前一定要与旅行社签订规范的旅游合同。

　　正规的旅游合同是游客权益的保障，一旦遇到纠纷，合同是判定的重要依据。旅游合同内容包括：旅行社、旅游者的基本信息；旅游行程安排；旅游团成团的最低人数；交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；游览、娱乐等项目的具体内容和时间；自由活动时间安排；旅游费用及其交纳的期限和方式；违约责任和解决纠纷的方式等。如需参加购物或接受自费项目的，必须按照自愿、协商一致的原则，与旅行社签字确认，消费者应对合同条款仔细阅读避免日后纷争。旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

　　3、索要***并妥善保管，不能图省事而忽略了重要的维权凭证。

　　4、权益受到侵害，要及时投诉。

　　在旅游过程中，出现纠纷或权益受损情况时，要避免因过度维权而违反法律法规，造成自身权益损失或其他不良影响，更不要有过激行为，以免发生意外事件。妥善保管证据，及时向旅行社交涉、协商，或向当地行政部门投诉，也可在行程结束后向本地投诉受理机构投诉。

　　5、文明旅游，自觉遵守当地规定。

　　旅游者在旅游中应遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范和旅游安全警示规定。