南和县地税局做到四个落实积极创建星级办税服务厅

     一是落实《县级纳税服务规范》。调整4名30岁以下人员充实征收一线，优化了征收岗位年龄素质结构；通过微信、QQ群、办税厅显示屏向纳税人广泛宣传《服务规范》，从社会聘请了14名纳税服务监督员，开展服务监督、质询和测评工作；将《服务规范》内容要求进行指标分解，纳入年度绩效考评计划，用规范化的纳税服务体系提高纳税人的遵从度和满意度。二是落实纳税服务制度。深入推行 “361°服务”纳税品牌，将首问责任制、一次性告知、预约服务等27项服务制度编辑成册，建立了纳税服务工作档案；制作了宣传画册，拍摄了微电影《你好，361°》在办税服务厅和网络媒体进行播出。今年以来，在我局纳税服务窗口直接帮助下100余户纳税人及时享受税收优惠政策，减免税款9万元，并在大厅醒目位置公开享受优惠纳税人名单，公布举报电话，广泛接受社会监督。三是落实便民春风行动。强化了与工商、房管、国税等相关部门的协作，做到一窗通办、内部流转、限时办结和“厅进厅出”，推出“一户一策”的私人订制服务，建立了智能化办税服务体系。开展便民春风行动以来，我们加强问责追究，开展诫勉谈话4人次，经济处罚2人次，共走访企业50家、累计70余次，帮助企业解决各类难题20件。四是落实文明礼仪推广。制定了《南和县地税局文明礼仪规范》，从仪容礼仪、政风行风礼仪、服务礼仪、日常礼仪等细微处入手进行专题培训，开展了评比文明职工、文明家庭活动。并广泛听取群众意见，对办税程序、征管流程、审批制度进行了简化，取消了12类资料的报送，大大提升了文明服务品质。（来源：市地税局）