锦州市聚焦政务便民地图小切口打造政务服务新门户

锦州市创新推出“政务（便民）服务地图”，在全省首家开发建成，通过互联网信息化数据化手段，整合全市政务（便民）服务线上线下咨询服务渠道，统筹全市2600余个政务（便民）服务的办事场所点位信息，为企业和群众提供高效便捷的政务（便民）服务体验，着力打造最具锦州辨识度的营商环境。

目前，锦州市“政务（便民）服务地图”已由上线时的2400余个点位增加至2600余个点位，以办事场所、国家机关、社区服务、公共服务、爱心驿站等6个一级分类为基础，细化丰富为24项具体分类，充分满足企业群众对办事地点的需求。“政务（便民）服务地图”将全市各级各类办事场所的地理位置、服务时间、交通路线、咨询电话直观地展示出来，根据办事人所在位置快速查询附近办事地点，查询结果可以结合空间距离和场所分类进行智能排序，快速定位。企业群众在获得想要的查询结果后，可以在办事场所的详情页面点击“到这去”，系统将根据所在位置提供精准的路线规划和导航，轻松实现“就近办”。

锦州市“政务（便民）服务地图”的建成和应用取得了预期的成效。一是满足了企业群众对办事地点的需求。通过丰富数据资源应用场景，采集全市各级各类办事场所点位的机构照片、机构名称、机构简介、服务时间、联系电话、公交线路等信息，根据办事人所在位置进行智能导航，有效解决企业和群众“找不准办事地点”的问题。二是实现数据资源多样化整合。将全市各级各类办事场所的基本信息和办理事项集中到各个点位中，实现数据资源系统集成。目前已采集全市政务服务中心、街道社区、自助设备、养老机构、爱心驿站等2600余个点位信息，基本实现服务信息一站查询，场所点位全面覆盖，有效解决政务（便民）服务场所数据资源分散、查找不便等问题。三是提供“可视化”服务。围绕标准制定、数据采集、系统开发、推广应用4个方面，通过整合全市政务服务线上线下资源，将每个点位的地理位置、服务时间、交通路线、咨询电话直观地展示出来，同时实现在线纠错反馈和一键导航，让企业群众找寻办事地点更直观。

锦州市“政务（便民）服务地图”还将不断拓展服务渠道和服务内容，增加更多便企利民的服务场景。构建以“政务（便民）服务地图”为核心，连接场所、网络、热线、移动端，打通线上线下服务，构建智慧服务的新模式新格局。推进政务服务向网上延伸，逐步与“辽事通”进行对接，统筹服务资源，统一服务标准，做到无缝衔接、合一通办，稳步推动政务服务和数据资源深度融合，打造具有锦州辨识度的政务服务“新门户”。

（锦州市营商环境建设局 吴淼）

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