政务服务在路上——一周工作动态播报3月13日3月19日

服务总览

2023年3月13日至3月19日，新城区政务服务大厅工作日窗口接待量1617件、“周末不打烊”服务接待量50件，为新设立企业免费刻章158套，通过EMS免费邮寄证照57件，窗口工作人员主动为群众提供延时服务57人次，共计1469分钟。区政务大厅和街道、社区通过“好差评”系统完成满意度测评共31890人次，满意率为100%。通过电话随机回访25人，对业务办理过程均表示非常满意。截至3月19日，2023年度区政务大厅各窗口累计接待量12432件。

亮点工作

新城区以“审批更少、流程更优、效率更高、服务更好、企业获得感更强”为目标，持续优化营商环境，大力推进线上“一网通办”、线下“一次办成”，实施行政许可事项清单管理，将群众开办饭店、药店、网吧等相关事项打包集成，推行“一件事”主题套餐服务，切实解决办事手续多、材料杂、多头跑等问题，以“服务有感、营商无忧”最大程度激发经营主体活力。《陕西日报》报道我局“一件事一次办”工作。

政务动态

1.按照区司法局关于开展行政规范性文件合法性审核机构及人员情况统计工作工作要求，政策法规科全面摸底我局机构及人员情况，积极配合区司法局做好信息统计工作。

2.为深入贯彻落实全省高质量项目推进年、营商环境突破年、干部作风能力提升年“三个年”活动和全市“八个方面重点工作，持续优化政务服务水平，提升窗口人员服务效能，3月15日上午，区行政审批局政务服务中心组织召开大厅进驻单位、委托单位月度联席会议，大厅进驻单位、委托单位共计32家参加本次会议。

3.为加强审管联动，不断推进事前审批与事中事后监管有效衔接，本周，区行政审批局向相关职能部门推送营业性演出、医疗器械经营许可、食品备案等事项审批备案信息共230条。

服务点赞

3月17日，大厅1层收到办事企业一面锦旗，表扬区市场监管局刘国凡同志“情系企业办实事，高效服务树典范”。